問 我是一(yi)名辦(ban)公(gong)室文員，最近剛剛參加工(gong)作，不知道辦(ban)公(gong)室白領接聽電(dian)話應該(gai)注意哪(na)些(xie)禮儀？

答 打(da)電話是職(zhi)場生(sheng)涯中不可缺(que)(que)少的一部分，雖然簡單但是還時需要(yao)注意一些禮(li)儀的。比(bi)如：鈴響(xiang)(xiang)后(hou)(hou)馬上拿起電話，會讓(rang)對(dui)(dui)方(fang)(fang)感到(dao)唐突；超過(guo)三聲(sheng)(sheng)則是缺(que)(que)乏效率的表現(xian)，同(tong)時讓(rang)對(dui)(dui)方(fang)(fang)不耐煩、產生(sheng)焦急(ji)情緒。因此，電話鈴聲(sheng)(sheng)響(xiang)(xiang)過(guo)兩(liang)聲(sheng)(sheng)之后(hou)(hou)接聽電話，是一個最為合(he)適恰當的時機(ji)。還有就是后(hou)(hou)掛電話原則，也是需要(yao)注意的禮(li)儀。