問 我(wo)是一名(ming)職場(chang)新人，想(xiang)了解一下如何才(cai)能成為一名(ming)合格的汽車售后(hou)服(fu)務顧問呢？

答 根(gen)據我(wo)的(de)了解要(yao)(yao)(yao)成為服(fu)(fu)務顧(gu)問，最起碼要(yao)(yao)(yao)有以下五種能(neng)力：1、時常要(yao)(yao)(yao)與(yu)客戶溝通(tong)，需(xu)要(yao)(yao)(yao)具(ju)(ju)備(bei)良好的(de)溝通(tong)能(neng)力。2、時常要(yao)(yao)(yao)幫助客戶解決問題，需(xu)要(yao)(yao)(yao)具(ju)(ju)備(bei)汽車(che)專業知(zhi)識。3、可能(neng)會出現突發事件(jian)，需(xu)要(yao)(yao)(yao)具(ju)(ju)備(bei)靈活的(de)應變能(neng)力。4、時常遇到(dao)不(bu)可理喻的(de)客戶，需(xu)要(yao)(yao)(yao)具(ju)(ju)備(bei)一(yi)(yi)定(ding)的(de)抗壓能(neng)力。5、每天(tian)都(dou)要(yao)(yao)(yao)遇到(dao)各(ge)種各(ge)樣的(de)客戶，需(xu)要(yao)(yao)(yao)有良好的(de)接待心態和耐心。如果你也能(neng)夠做到(dao)這(zhe)些就一(yi)(yi)定(ding)是一(yi)(yi)名(ming)合(he)格的(de)汽車(che)售后服(fu)(fu)務顧(gu)問了。