問 我是一(yi)名(ming)職(zhi)場新人，想(xiang)了解一(yi)下如何才(cai)能成(cheng)為一(yi)名(ming)合格的汽車售后服務顧問(wen)呢？

答 根據我的(de)(de)(de)了解要(yao)成為服(fu)務顧問，最起(qi)碼要(yao)有以下(xia)五種能力(li)：1、時(shi)常(chang)要(yao)與(yu)客(ke)(ke)(ke)戶溝(gou)通，需(xu)要(yao)具備良好(hao)的(de)(de)(de)溝(gou)通能力(li)。2、時(shi)常(chang)要(yao)幫助客(ke)(ke)(ke)戶解決問題(ti)，需(xu)要(yao)具備汽車專業知識。3、可能會出現(xian)突發事(shi)件，需(xu)要(yao)具備靈(ling)活的(de)(de)(de)應變(bian)能力(li)。4、時(shi)常(chang)遇到不可理喻的(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶，需(xu)要(yao)具備一(yi)定(ding)的(de)(de)(de)抗壓能力(li)。5、每天都要(yao)遇到各(ge)種各(ge)樣的(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶，需(xu)要(yao)有良好(hao)的(de)(de)(de)接(jie)待心態和耐心。如果你也(ye)能夠做到這些就一(yi)定(ding)是一(yi)名(ming)合格的(de)(de)(de)汽車售后(hou)服(fu)務顧問了。