問 我是(shi)一名辦(ban)公室文員，平時還要(yao)負責接聽(ting)辦(ban)公電話，不知道需要(yao)注意哪些(xie)禮儀？

答 接聽辦公(gong)電(dian)話(hua)需(xu)要(yao)(yao)注意一些原則，比如：“鈴聲不過三”原則，也(ye)就說電(dian)話(hua)鈴聲響過兩聲之后(hou)(hou)接聽電(dian)話(hua)，是一個最為合(he)適恰(qia)當的(de)時(shi)機。還(huan)有“后(hou)(hou)掛(gua)電(dian)話(hua)”原則，當對方與你說再見的(de)時(shi)候后(hou)(hou)，也(ye)要(yao)(yao)熱情回答再見，等(deng)對方掛(gua)機后(hou)(hou)再掛(gua)電(dian)話(hua)，這(zhe)只是一些基本(ben)的(de)禮儀，具體的(de)還(huan)需(xu)要(yao)(yao)你在工(gong)作中多(duo)多(duo)總結。