問 我是一(yi)名辦公(gong)室(shi)文員(yuan)，平時還要負(fu)責接聽(ting)辦公(gong)電(dian)話，不知道需要注意哪些(xie)禮(li)儀？

答 接聽(ting)(ting)辦(ban)公電(dian)話需要注意一(yi)些原(yuan)則(ze)(ze)，比如：“鈴(ling)聲(sheng)不過三”原(yuan)則(ze)(ze)，也(ye)就(jiu)說電(dian)話鈴(ling)聲(sheng)響過兩聲(sheng)之(zhi)后(hou)(hou)接聽(ting)(ting)電(dian)話，是一(yi)個(ge)最為(wei)合適恰當的(de)時(shi)機。還有“后(hou)(hou)掛(gua)(gua)電(dian)話”原(yuan)則(ze)(ze)，當對(dui)方與你說再(zai)見的(de)時(shi)候后(hou)(hou)，也(ye)要熱情(qing)回(hui)答再(zai)見，等對(dui)方掛(gua)(gua)機后(hou)(hou)再(zai)掛(gua)(gua)電(dian)話，這只是一(yi)些基本的(de)禮儀，具體的(de)還需要你在工作(zuo)中(zhong)多多總(zong)結(jie)。