問 我在公(gong)司(si)是做(zuo)文秘的(de)，經(jing)常會接(jie)聽客戶的(de)電(dian)話，在接(jie)聽電(dian)話時該注意些什(shen)么才能維護公(gong)司(si)的(de)良好形象呢？

答(da) 電(dian)話(hua)時企(qi)業的(de)窗口，也是與(yu)其(qi)他單位(wei)初次接(jie)觸的(de)方式之(zhi)一，所以(yi)在接(jie)聽(ting)電(dian)話(hua)時一定要(yao)使用(yong)禮貌用(yong)語(yu)，也要(yao)多說(shuo)幾聲謝(xie)謝(xie)，再(zai)見，非(fei)常感謝(xie)之(zhi)類的(de)話(hua)，而且說(shuo)話(hua)的(de)聲音不要(yao)過大，語(yu)氣要(yao)堅決并且速度應比平時說(shuo)話(hua)快。這樣能(neng)夠體(ti)現你的(de)辦事效率。