問 我(wo)在公(gong)司是(shi)做文(wen)秘(mi)的(de)，經常(chang)會接聽(ting)客戶的(de)電話，在接聽(ting)電話時(shi)該注(zhu)意些什么才能維護(hu)公(gong)司的(de)良好形象呢？

答 電話時(shi)企業(ye)的(de)窗(chuang)口，也是與其他單位初次接(jie)觸的(de)方式之一(yi)，所以在接(jie)聽電話時(shi)一(yi)定要使用禮貌用語，也要多(duo)說(shuo)幾聲謝謝，再(zai)見(jian)，非(fei)常感謝之類的(de)話，而(er)且(qie)說(shuo)話的(de)聲音不要過大，語氣(qi)要堅決并且(qie)速度應比平時(shi)說(shuo)話快。這樣能夠(gou)體現你(ni)的(de)辦事效率。