問 我在(zai)公(gong)司是做文秘(mi)的，經常會接(jie)聽客戶的電話，在(zai)接(jie)聽電話時該注意些什么才能維護公(gong)司的良好(hao)形象呢？

答 電話(hua)時(shi)企(qi)業的窗口，也是(shi)與(yu)其他(ta)單位初次(ci)接觸(chu)的方式(shi)之(zhi)一，所以在接聽(ting)電話(hua)時(shi)一定要使用禮貌用語，也要多說(shuo)(shuo)幾聲謝謝，再見，非常感(gan)謝之(zhi)類的話(hua)，而且說(shuo)(shuo)話(hua)的聲音不(bu)要過大，語氣要堅決并(bing)且速度應比平時(shi)說(shuo)(shuo)話(hua)快。這樣能夠體現你的辦事效(xiao)率。