4399免费视频

山東(dong)省(sheng)濟南市泉城路街(jie)道始終堅持“改進作(zuo)(zuo)風、提(ti)高效能(neng)、優化(hua)環(huan)境”的(de)思路，積極推(tui)行“五零”服務標準，緊緊圍繞中心工作(zuo)(zuo)，努力踐行黨的(de)群眾路線，扎實為民(min)服務。

政策落(luo)(luo)實(shi)“零(ling)遺(yi)漏”。召開就(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)創業(ye)(ye)(ye)(ye)、社(she)(she)會(hui)保障、監察維權專(zhuan)題工(gong)作會(hui)議，深化對(dui)各項優(you)惠政策的(de)(de)認(ren)(ren)識和理(li)解，務必(bi)做到熟記于(yu)心、理(li)解透徹、落(luo)(luo)實(shi)到位，并緊(jin)緊(jin)圍(wei)繞各自(zi)實(shi)際工(gong)作職責，切(qie)實(shi)將精神實(shi)質貫徹到實(shi)際工(gong)作中去(qu)。認(ren)(ren)真落(luo)(luo)實(shi)省市區各項再就(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)扶持政策，積極推進創業(ye)(ye)(ye)(ye)擔(dan)保貸款(kuan)工(gong)作的(de)(de)落(luo)(luo)實(shi)，加強對(dui)困(kun)難人員(yuan)的(de)(de)就(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)援助(zhu)，確(que)保高校畢業(ye)(ye)(ye)(ye)生、零(ling)就(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)家庭、低保家庭、外來務工(gong)人員(yuan)、退役軍人、殘疾人的(de)(de)就(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)工(gong)作；完(wan)善社(she)(she)會(hui)保障體系建設，強化社(she)(she)會(hui)保險(xian)公共服務職能，積極擴大(da)社(she)(she)會(hui)保險(xian)覆蓋面，提(ti)高社(she)(she)保參保率(lv)；提(ti)升(sheng)勞(lao)動監察、仲(zhong)裁效能，加大(da)執法力度，維護勞(lao)動關系的(de)(de)和諧(xie)穩(wen)定，以穩(wen)就(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)惠民(min)生助(zhu)發展。

業(ye)務(wu)流程“零障(zhang)礙”。始(shi)終把建設良好的(de)“硬環(huan)境”和(he)提(ti)(ti)供優質(zhi)服(fu)(fu)務(wu)的(de)“軟(ruan)環(huan)境”相(xiang)結合，改善服(fu)(fu)務(wu)條(tiao)件、提(ti)(ti)升服(fu)(fu)務(wu)水平、創新服(fu)(fu)務(wu)方式。以“細微之處見真情，服(fu)(fu)務(wu)之中(zhong)樹形象”為要(yao)求，不斷提(ti)(ti)高服(fu)(fu)務(wu)窗口的(de)服(fu)(fu)務(wu)質(zhi)量。制定和(he)完(wan)善中(zhong)心(xin)管(guan)理(li)(li)制度(du)及各窗口管(guan)理(li)(li)制度(du)體(ti)系，推行首問負(fu)責制、“AB角工(gong)作制”及限(xian)時(shi)辦(ban)結制，深入學(xue)習理(li)(li)論知識，增強(qiang)動手能力、操作能力，達(da)到法規明確(que)、業(ye)務(wu)熟練。結合經辦(ban)業(ye)務(wu)的(de)特點，對業(ye)務(wu)量大、業(ye)務(wu)辦(ban)理(li)(li)集中(zhong)和(he)老弱病殘等特殊(shu)辦(ban)事群體(ti)，采取一次(ci)告(gao)知、預約(yue)辦(ban)理(li)(li)、網絡服(fu)(fu)務(wu)、延時(shi)經辦(ban)等方式，提(ti)(ti)高業(ye)務(wu)辦(ban)理(li)(li)的(de)時(shi)效(xiao)性和(he)針對性，確(que)保各項業(ye)務(wu)辦(ban)理(li)(li)“零障(zhang)礙”。

優質服務“零距離(li)”。圍繞窗口崗(gang)位，實行“服務提(ti)速、服務提(ti)質”工作(zuo)方式(shi)，業務上會作(zuo)為(wei)、敢作(zuo)為(wei)、能(neng)作(zuo)為(wei)，竭力(li)為(wei)群(qun)眾提(ti)供優質、快速、規(gui)范、熱情(qing)的服務。專門聘請禮儀指(zhi)導(dao)員對(dui)工作(zuo)人員進行了多次(ci)禮儀培訓，佩戴微(wei)笑(xiao)服務徽章，使(shi)用標準文明用語；制(zhi)定(ding)午間(jian)值班制(zhi)度，科長(chang)帶班，每天確(que)保2名工作(zuo)人員在(zai)大廳值班，做(zuo)到中午不空崗(gang)，隨(sui)時(shi)處理(li)各類事(shi)項(xiang)；對(dui)來訪(fang)辦理(li)事(shi)項(xiang)的群(qun)眾微(wei)笑(xiao)服務，熱情(qing)接(jie)待，做(zuo)到“四個(ge)(ge)(ge)一(yi)”、“四個(ge)(ge)(ge)心(xin)(xin)”服務，即在(zai)接(jie)待群(qun)眾時(shi)“一(yi)張笑(xiao)臉、一(yi)句(ju)問(wen)候、一(yi)個(ge)(ge)(ge)建議、一(yi)個(ge)(ge)(ge)答復(fu)”，在(zai)與群(qun)眾打(da)交道(dao)中“接(jie)待熱心(xin)(xin)、詢問(wen)細心(xin)(xin)、答復(fu)耐心(xin)(xin)、處理(li)誠心(xin)(xin)”，確(que)保為(wei)民服務“零距離(li)”。

辦(ban)事環節“零投(tou)訴(su)”。通過開展(zhan)(zhan)辦(ban)事亮(liang)(liang)流程、黨員(yuan)(yuan)亮(liang)(liang)身份、服(fu)務(wu)(wu)亮(liang)(liang)承諾等活(huo)動，嚴(yan)格按(an)照(zhao)“用語文明、禮(li)貌(mao)服(fu)務(wu)(wu)、首問(wen)責任、一(yi)站辦(ban)結”等要求，規(gui)范各項(xiang)業務(wu)(wu)的開展(zhan)(zhan)，做到(dao)及時答復、認真答復、準確(que)答復、滿意答復，對(dui)(dui)待工(gong)作不拖沓、推諉，對(dui)(dui)待群眾有問(wen)必答、有求必應。建立健全服(fu)務(wu)(wu)跟蹤反饋(kui)制度(du)、服(fu)務(wu)(wu)質量(liang)投(tou)訴(su)監督制度(du)，嚴(yan)肅(su)工(gong)作紀律(lv)，采取公布投(tou)訴(su)舉報電話、設立投(tou)訴(su)意見(jian)箱(xiang)和(he)投(tou)訴(su)電話、聘請(qing)義務(wu)(wu)監督員(yuan)(yuan)等方式，切實解決工(gong)作人員(yuan)(yuan)不作為、慢作為、亂作為問(wen)題(ti)，力爭達到(dao)辦(ban)理(li)事項(xiang)“零投(tou)訴(su)”。

社會保(bao)(bao)(bao)障“零(ling)死角”。嚴(yan)格社保(bao)(bao)(bao)經辦機構職責，辦理接(jie)續落實(shi)(shi)補貼(tie)，實(shi)(shi)現(xian)社保(bao)(bao)(bao)經辦管理規范化、信息化、專(zhuan)業化，養(yang)老(lao)(lao)保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)參(can)保(bao)(bao)(bao)基本達(da)到全(quan)面(mian)覆蓋；統籌規劃(hua)，全(quan)面(mian)推(tui)進(jin)職工(gong)居民(min)養(yang)老(lao)(lao)、醫(yi)療示范點(dian)建設，以“一個(ge)平臺”創建社會化管理服(fu)務“敬老(lao)(lao)文明窗口(kou)”、“兩(liang)步做(zuo)(zuo)好(hao)”退休(xiu)人(ren)(ren)員養(yang)老(lao)(lao)保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)繳費(fei)年限確認工(gong)作、“三項管理”強(qiang)(qiang)化退休(xiu)人(ren)(ren)員檔案管理歸檔、“四(si)個(ge)發揮(hui)”做(zuo)(zuo)到惠民(min)心、利(li)民(min)益、讓(rang)民(min)樂、“五(wu)條主(zhu)線”做(zuo)(zuo)細做(zuo)(zuo)實(shi)(shi)退休(xiu)人(ren)(ren)員養(yang)老(lao)(lao)服(fu)務，積極(ji)組(zu)織開(kai)展居家養(yang)老(lao)(lao)、居民(min)養(yang)老(lao)(lao)、居民(min)醫(yi)保(bao)(bao)(bao)、生活(huo)照(zhao)料、大病救助、走訪慰問活(huo)動，強(qiang)(qiang)化社會保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)公共服(fu)務職能，積極(ji)擴大社會保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)覆蓋面(mian)，提(ti)高社保(bao)(bao)(bao)參(can)保(bao)(bao)(bao)率，確保(bao)(bao)(bao)人(ren)(ren)人(ren)(ren)參(can)保(bao)(bao)(bao)、病有所醫(yi)，實(shi)(shi)現(xian)社會保(bao)(bao)(bao)障“零(ling)死角”。