4399免费视频

生活中，經常會聽到領導對員工說，不要把情緒帶到工作中，太太對先生說，不要把情緒帶回家，老師對學生說，你怎么能帶著情緒和我說話……這些話語都無形地表達出我們對“情緒”的恐懼和無助。正因為這樣，很多人在面對情緒到來時，往往會處理不當，輕的影響日常工作，重的甚至會讓自己的人際關系都受到損害，讓自己身心疲憊。

我們都是情緒的“奴隸”

無(wu)論男人、女人，企(qi)業CEO還(huan)是(shi)普通職員，辦公(gong)室白(bai)領(ling)還(huan)是(shi)建筑工人，都難免逃脫(tuo)一種(zhong)東西(xi)的(de)包圍(wei)，那就(jiu)是(shi)情(qing)緒(xu)。喜、怒、哀、懼這四種(zhong)人類的(de)基本情(qing)緒(xu)，構成了豐富的(de)情(qing)感元素(su)及旺盛的(de)生(sheng)命力(li)。可以這么說，我們都是(shi)情(qing)緒(xu)的(de)“奴隸”。

我(wo)們對情(qing)(qing)緒的(de)認(ren)知及處理(li)方(fang)法，來(lai)源于學校、家長以(yi)及身邊人(ren)的(de)不(bu)(bu)(bu)斷“教導”與“示范”。這些傳統的(de)情(qing)(qing)緒管(guan)理(li)方(fang)法，在(zai)現(xian)實(shi)的(de)驗(yan)證里，不(bu)(bu)(bu)但沒(mei)達(da)到促(cu)進(jin)成(cheng)長的(de)效果，相反還常常達(da)致傷害性的(de)結果。所(suo)以(yi)情(qing)(qing)緒會讓我(wo)們這么頭痛，不(bu)(bu)(bu)是(shi)因為情(qing)(qing)緒本(ben)身有問題，而是(shi)我(wo)們對情(qing)(qing)緒的(de)了(le)解與認(ren)識不(bu)(bu)(bu)足(zu)，使(shi)用(yong)了(le)錯誤的(de)情(qing)(qing)緒處理(li)模式及方(fang)法，以(yi)至(zhi)于帶來(lai)了(le)種種我(wo)們不(bu)(bu)(bu)愿看到的(de)結果。

美(mei)國著名心理(li)(li)學家(jia)丹尼爾-高曼的(de)《EQ》一書提出，一個(ge)人(ren)的(de)成功，只(zhi)有(you)20%是(shi)靠IQ，而80%則是(shi)憑借(jie)EQ。現在，很多國際知名的(de)大公(gong)司在錄(lu)取一些關鍵職位時，都要(yao)采用EQ測(ce)試。正確的(de)EQ管理(li)(li)理(li)(li)念是(shi)用科學的(de)、人(ren)性的(de)態度和技巧來(lai)管理(li)(li)人(ren)們(men)的(de)情緒(xu)，善用情緒(xu)帶來(lai)的(de)正面(mian)價(jia)值與意義幫助(zhu)人(ren)們(men)成功。

傳統卻無效的EQ管理法通常有四種：

交換型

一個小朋(peng)友因(yin)為丟了心愛的(de)鉛筆刀而(er)傷(shang)心，這(zhe)時(shi)他媽(ma)(ma)(ma)媽(ma)(ma)(ma)說(shuo)：“寶貝，媽(ma)(ma)(ma)媽(ma)(ma)(ma)再(zai)給(gei)(gei)你買(mai)一個玩具(ju)，但你要(yao)保證(zheng)不哭了，我(wo)(wo)才給(gei)(gei)你買(mai)。”在(zai)我(wo)(wo)們(men)身邊，經(jing)常可看到這(zhe)樣的(de)情(qing)況，當一個人因(yin)為某些(xie)事(shi)情(qing)而(er)悲傷(shang)難(nan)過(guo)時(shi)，他身邊的(de)朋(peng)友總(zong)(zong)會說(shuo)：“你不要(yao)再(zai)難(nan)過(guo)了，我(wo)(wo)們(men)去(qu)散散步(bu)、兜兜風吧。”面對別人的(de)悲傷(shang)，我(wo)(wo)們(men)總(zong)(zong)會讓他去(qu)做別的(de)一些(xie)事(shi)來代(dai)替他自己正在(zai)發生的(de)情(qing)緒，這(zhe)屬于交換(huan)型EQ管理法。

懲罰型

很多人(ren)在面對(dui)別人(ren)的悲傷、害(hai)怕、生氣和憤怒等情緒(xu)時，在勸說(shuo)無效的情況下，往(wang)往(wang)就會(hui)采用批評、指(zhi)責或訓斥的態度對(dui)待(dai)他，尤(you)其是家長對(dui)孩子，領導對(dui)下屬最容易(yi)采取這種方法，這屬于懲(cheng)罰型EQ管理法。

冷漠型

面對一(yi)個(ge)人出現一(yi)些(xie)自己(ji)承受不了的(de)(de)情(qing)(qing)緒時(shi)，他的(de)(de)親人或朋友往(wang)(wang)往(wang)(wang)會采取(qu)逃(tao)走(zou)或忽略的(de)(de)態度。很多家長當自己(ji)的(de)(de)孩子(zi)(zi)有(you)情(qing)(qing)緒時(shi)，他們要么走(zou)開，要么置之不理(li)(li)，任孩子(zi)(zi)承受情(qing)(qing)緒的(de)(de)煎(jian)熬。這屬于冷漠型EQ管理(li)(li)法。

說教型

這是最(zui)常見的(de)(de)一(yi)種(zhong)傳統EQ管理法。孩子鬧情(qing)(qing)緒(xu)(xu)，家(jia)長(chang)會給(gei)他講一(yi)大堆道(dao)理，員工有情(qing)(qing)緒(xu)(xu)，老(lao)板會給(gei)他講一(yi)堆大道(dao)理。諸如怎么一(yi)點小事就哭，你應(ying)該(gai)做負責任的(de)(de)人(ren)(ren)等(deng)。很(hen)多(duo)人(ren)(ren)習慣用“應(ying)該(gai)”和(he)“不應(ying)該(gai)”的(de)(de)道(dao)理去試圖阻止別(bie)人(ren)(ren)的(de)(de)情(qing)(qing)緒(xu)(xu)發生。身(shen)邊的(de)(de)長(chang)者、家(jia)人(ren)(ren)或好朋友就經常會用這種(zhong)方式來“安慰(wei)”和(he)“關懷”我們(men)。

使(shi)用(yong)這四種(zhong)情緒(xu)(xu)(xu)處(chu)(chu)(chu)理(li)(li)的(de)方式對(dui)人(ren)對(dui)己都沒好(hao)處(chu)(chu)(chu)，尤其(qi)是對(dui)當(dang)事人(ren)會造成(cheng)諸多影響。首先會讓人(ren)形成(cheng)認為悲傷(shang)、難過、憤怒、恐懼等一切的(de)所謂負面情緒(xu)(xu)(xu)，只要表現出來，就(jiu)是有害無(wu)益的(de)觀念(nian)。其(qi)次(ci)則會讓自(zi)己變得越來越沒有能力面對(dui)和處(chu)(chu)(chu)理(li)(li)情緒(xu)(xu)(xu)，不利于從(cong)情緒(xu)(xu)(xu)的(de)體驗(yan)當(dang)中學習提(ti)升并獲取正面的(de)價(jia)值(zhi)。情緒(xu)(xu)(xu)長期得不到正確對(dui)待和處(chu)(chu)(chu)理(li)(li)的(de)人(ren)，內心(xin)世界將會更加封閉，他們往(wang)往(wang)壓抑自(zi)己的(de)真(zhen)實情緒(xu)(xu)(xu)，導致逐漸(jian)失去流動的(de)生命力。

自我EQ管理4步曲

真正健(jian)康、有活(huo)力(li)的(de)(de)人(ren)，是(shi)那些(xie)和(he)自(zi)己情緒(xu)(xu)感覺充分(fen)在一起(qi)的(de)(de)人(ren)，他們不會擔(dan)心自(zi)己情緒(xu)(xu)失(shi)控影(ying)響生活(huo)發(fa)生，因為他們懂得(de)駕(jia)馭、協調(diao)和(he)管理自(zi)己的(de)(de)情緒(xu)(xu)，讓情緒(xu)(xu)為自(zi)己服務。個人(ren)情緒(xu)(xu)管理的(de)(de)最(zui)高境界(jie)是(shi)“情緒(xu)(xu)自(zi)主(zhu)”，做到“情緒(xu)(xu)自(zi)主(zhu)”的(de)(de)人(ren)要(yao)擁有四種能力(li)：

自覺力

對自己的狀態保持高(gao)度覺察，對自己當下的每(mei)個情緒(xu)和感覺，都有清(qing)晰(xi)的洞察，可以和自己的情感做親密的交融互動(dong)。會明(ming)確表(biao)達出我現在很生氣(qi)、很難過(guo)、很悲(bei)傷、很憤(fen)怒等。

理解力

明白自己的情緒來源(yuan)不(bu)是外部，而(er)是內心的價(jia)值觀和信念的反應(ying)。或(huo)者說是自己過去的生(sheng)命經驗(yan)投(tou)射到現在的人或(huo)事物上，產生(sheng)的一(yi)種(zhong)自動反應(ying)模式。打破經驗(yan)的束縛，為自己做(zuo)一(yi)個正確的選擇。

運用力

每一(yi)(yi)個情緒(xu)背后都(dou)有一(yi)(yi)份(fen)禮物(wu)和其(qi)所(suo)屬的(de)(de)正面價(jia)值，我們(men)平常所(suo)謂的(de)(de)負面情緒(xu)，也(ye)是深具正面價(jia)值的(de)(de)。比(bi)如，對(dui)某(mou)個人有了(le)憤怒的(de)(de)感覺，那就是在提醒自(zi)(zi)己(ji)，對(dui)方的(de)(de)行(xing)為已經侵犯到自(zi)(zi)己(ji)。送出事的(de)(de)朋友一(yi)(yi)個悲傷(shang)，會讓自(zi)(zi)己(ji)明白這個人對(dui)你很重要，他也(ye)會更加珍惜(xi)你們(men)的(de)(de)關系。清(qing)楚每一(yi)(yi)種情緒(xu)和感覺都(dou)是一(yi)(yi)份(fen)推(tui)動力，會引領你到達(da)一(yi)(yi)個新高度(du)。

擺脫力

當(dang)遭遇(yu)負(fu)面情緒的(de)(de)(de)侵擾(rao)，對(dui)自己(ji)造(zao)成影(ying)響，環境(jing)又不允(yun)許這(zhe)樣的(de)(de)(de)情緒存在時，就需要(yao)自己(ji)變化環境(jing)來(lai)擺脫不良情緒的(de)(de)(de)控(kong)制(zhi)。比(bi)如，會(hui)議中對(dui)一(yi)個(ge)人的(de)(de)(de)發言(yan)觀點很生氣(qi)，可現場(chang)又不容許自己(ji)表(biao)達，這(zhe)時就要(yao)立即選擇從生氣(qi)的(de)(de)(de)狀態下(xia)抽離出來(lai)，等到(dao)會(hui)議結束，再(zai)去為自己(ji)這(zhe)個(ge)生氣(qi)的(de)(de)(de)情緒負(fu)責，比(bi)如找當(dang)事(shi)人面質等。

有效EQ管理4法

要改進或提升其他人的(de)生命品質，比(bi)如自己的(de)員(yuan)工(gong)或同(tong)事(shi)、朋友等，需要做到(dao)先處理情(qing)(qing)緒(xu)，再(zai)處理事(shi)情(qing)(qing)。有(you)效工(gong)具(ju)是積極聆聽法，通過有(you)效的(de)聆聽、發問、區分和回(hui)應，設身處地了解(jie)和接納他人的(de)情(qing)(qing)緒(xu)，解(jie)讀(du)其未覺察的(de)內在情(qing)(qing)感，協助對方處理情(qing)(qing)緒(xu)。有(you)效EQ管理有(you)四個步驟：

接納

這(zhe)一點在處理單位人(ren)際關系時特別需要(yao)，看(kan)到(dao)同事不(bu)開心，不(bu)要(yao)躲開他，而是走到(dao)他身邊，用(yong)關切的(de)(de)(de)語氣問：“我(wo)看(kan)到(dao)你(ni)愁眉不(bu)展的(de)(de)(de)樣子(zi)，好(hao)像(xiang)不(bu)開心，發生(sheng)了什么(me)事？需要(yao)我(wo)的(de)(de)(de)幫助嗎？”當你(ni)用(yong)這(zhe)種(zhong)(zhong)認同的(de)(de)(de)口吻和對(dui)方說話時，對(dui)方一定能(neng)感(gan)受到(dao)你(ni)的(de)(de)(de)關懷及誠意。對(dui)情(qing)感(gan)比較“麻(ma)木”的(de)(de)(de)都(dou)市(shi)人(ren)來說，你(ni)的(de)(de)(de)這(zhe)種(zhong)(zhong)接(jie)納幫他恢復(fu)了情(qing)緒(xu)知覺，他沒(mei)有(you)理由(you)不(bu)被你(ni)感(gan)動。

分享

成功接納(na)了對方的情(qing)(qing)(qing)(qing)緒(xu)，他(ta)才愿意進(jin)一(yi)步和(he)你(ni)談(tan)內(nei)心的感(gan)受(shou)。分(fen)(fen)享(xiang)的第一(yi)步就是他(ta)的內(nei)心感(gan)受(shou)，一(yi)般(ban)來說(shuo)，女性情(qing)(qing)(qing)(qing)感(gan)表(biao)達平(ping)均能力要遠遠高(gao)于男性，心理開放的人比心理壓抑的人在(zai)表(biao)達上更(geng)(geng)清(qing)晰(xi)、更(geng)(geng)敏銳(rui)。在(zai)對方對自身情(qing)(qing)(qing)(qing)感(gan)不(bu)覺察的情(qing)(qing)(qing)(qing)況(kuang)下，你(ni)可(ke)以有意識(shi)地引導他(ta)表(biao)達感(gan)受(shou)，和(he)他(ta)一(yi)起分(fen)(fen)享(xiang)這種感(gan)覺，協助他(ta)學習區(qu)分(fen)(fen)情(qing)(qing)(qing)(qing)緒(xu)的界限(xian)。等對方情(qing)(qing)(qing)(qing)緒(xu)穩定下來，就肯定會(hui)說(shuo)出事情(qing)(qing)(qing)(qing)的經過。

區分

幫(bang)助(zhu)對方區分哪(na)些責任是他(ta)應該(gai)(gai)負責卻沒(mei)有做(zuo)好的(de)，而(er)哪(na)些責任又是外在(zai)的(de)客觀屬性(xing)。如(ru)一個(ge)同(tong)事(shi)在(zai)辦(ban)公室講“葷笑話”被(bei)(bei)上司處罰(fa)，心情很(hen)沮(ju)喪。這(zhe)時(shi)可(ke)以(yi)問(wen)他(ta)：“你覺得哪(na)些行為在(zai)辦(ban)公室不能(neng)做(zuo)？”他(ta)會很(hen)清(qing)晰地回答：“這(zhe)次被(bei)(bei)罰(fa)就(jiu)知(zhi)道了，辦(ban)公室里禁談色情內容。”通過這(zhe)個(ge)問(wen)題很(hen)容易就(jiu)讓對方了解了該(gai)(gai)不該(gai)(gai)做(zuo)的(de)事(shi)的(de)界限，能(neng)使他(ta)在(zai)把控自己的(de)行為上更準確、穩重。

回應

最后(hou)還是應(ying)該(gai)回歸到(dao)現實中，讓對(dui)方制定(ding)一個有(you)效的行動計劃，以達成預定(ding)的目(mu)標(biao)。

大家可以問自己這(zhe)樣幾(ji)(ji)個問題(ti)，這(zhe)件事的(de)(de)發生(sheng)對我(wo)有什么好處、現在的(de)(de)狀況還有哪(na)些不完善、我(wo)現在要做哪(na)些事情才能達成我(wo)要的(de)(de)結果、過程中哪(na)些錯誤我(wo)不能再(zai)犯及我(wo)要如何(he)達成目標并且享受(shou)過程。通過這(zhe)幾(ji)(ji)個問題(ti)來加強自己規(gui)劃方案的(de)(de)有效性和行動的(de)(de)準確性。