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馬克思(si)曾經(jing)說過：“人(ren)(ren)民群眾是歷史的(de)(de)創造者，是推(tui)動(dong)社(she)會變(bian)革(ge)的(de)(de)決定力量。”毛澤東強調(diao)我(wo)(wo)們要(yao)(yao)全心全意(yi)(yi)為人(ren)(ren)民服務(wu)。科學發展觀的(de)(de)核心是以(yi)人(ren)(ren)為本(ben)。這(zhe)些都(dou)無時不(bu)刻地(di)強調(diao)人(ren)(ren)的(de)(de)重(zhong)要(yao)(yao)性，我(wo)(wo)們不(bu)管進入什(shen)么(me)樣的(de)(de)行業(ye)、從事什(shen)么(me)樣的(de)(de)工作(zuo)崗位，最(zui)終都(dou)要(yao)(yao)和人(ren)(ren)打(da)交(jiao)道，所以(yi)對人(ren)(ren)際交(jiao)往意(yi)(yi)識與(yu)技巧的(de)(de)考察一直以(yi)來都(dou)是公務(wu)員面試的(de)(de)必考內(nei)容。

一、題型特點

公務員面試(shi)人(ren)際交往(wang)(wang)意識與(yu)(yu)技(ji)巧題(ti)目一般會通過某個(ge)情(qing)(qing)景來設定(ding)一個(ge)人(ren)際交往(wang)(wang)障(zhang)礙，這里面往(wang)(wang)往(wang)(wang)包含了與(yu)(yu)領(ling)導(dao)、與(yu)(yu)同(tong)事(shi)、與(yu)(yu)下屬(shu)、與(yu)(yu)群(qun)眾、與(yu)(yu)親朋和多重關系的誤解、沖突或矛盾，這就要求考生找準自己的角(jiao)色，置身于題(ti)干所設置的情(qing)(qing)境中(zhong)，做到“身臨其(qi)境”，對其(qi)中(zhong)涉及的復雜人(ren)際關系進行(xing)處理(li)，有效地解決設定(ding)情(qing)(qing)境中(zhong)的人(ren)際交往(wang)(wang)障(zhang)礙。

二、答題技巧與原則

人際交往意(yi)識與技巧題(ti)的(de)考察對(dui)象往往集中于自己(ji)與領(ling)導、同事(shi)之間的(de)矛盾，我們在處理這些(xie)問題(ti)的(de)時候，應(ying)該(gai)具備以下原則(ze)：

首先，自(zi)(zi)省(sheng)。子曰“吾日三省(sheng)吾身”。不管是(shi)(shi)自(zi)(zi)己(ji)與領導還(huan)是(shi)(shi)同事發(fa)生沖(chong)突，都要(yao)從(cong)自(zi)(zi)己(ji)先反省(sheng)自(zi)(zi)身問題(ti)。但(dan)需要(yao)注意(yi)的是(shi)(shi)切忌不要(yao)在答(da)題(ti)的時候加上類(lei)似“遇(yu)到這樣(yang)(yang)的情況(kuang)，我(wo)應(ying)該(gai)自(zi)(zi)省(sheng)”這樣(yang)(yang)的話(hua)，這樣(yang)(yang)的話(hua)顯得比較套路化(hua)，考生們不能這樣(yang)(yang)直接回(hui)答(da)。

其次(ci)，換(huan)位思考。“己(ji)欲立而立人(ren)(ren)，己(ji)欲達而達人(ren)(ren)，己(ji)所不欲，勿施于(yu)(yu)人(ren)(ren)。”同事之間出(chu)(chu)現問(wen)題(ti)，大多是因為(wei)大家從自身利益出(chu)(chu)發。而在(zai)實際工作中(zhong)“從我出(chu)(chu)發”這(zhe)樣(yang)的(de)(de)特征不利于(yu)(yu)人(ren)(ren)際關系(xi)的(de)(de)處理，所以(yi)我們要推己(ji)及人(ren)(ren)，多站在(zai)別人(ren)(ren)的(de)(de)角度上(shang)考慮問(wen)題(ti)，才(cai)能看(kan)透(tou)考官的(de)(de)出(chu)(chu)題(ti)傾向。

最后(hou)，溝(gou)(gou)通達成(cheng)共(gong)識。根據(ju)不同的(de)(de)對象采取不同的(de)(de)溝(gou)(gou)通方式(shi)和場合，做到具體問題具體分析(xi)。在溝(gou)(gou)通的(de)(de)過(guo)程中，我會本著組(zu)織(zhi)性、紀律(lv)性的(de)(de)原則(ze)求同存(cun)異（認真執行(xing)領(ling)導的(de)(de)指示），爭取圓滿完(wan)成(cheng)工作任務。