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為了(le)保(bao)持競爭力，不少職場人在業(ye)余時間(jian)學習各種技能(neng)。其中，商業(ye)管理、辦公軟件和人際溝(gou)通(tong)等方面的(de)(de)技能(neng)備受青睞，被視為職場通(tong)識技能(neng)。有人甚至為此報(bao)名參加昂貴的(de)(de)培訓(xun)課(ke)程。你覺得在職場應掌握哪些通(tong)識技能(neng)？

上(shang)(shang)周，中國青年報(bao)社(she)社(she)會(hui)調查(cha)中心聯合問卷(juan)網(wang)（wenjuan.com），對(dui)1996名(ming)上(shang)(shang)班族進(jin)行的(de)(de)一項調查(cha)顯示，58.0%的(de)(de)受訪(fang)上(shang)(shang)班族認為優秀的(de)(de)團隊管理能(neng)力(li)對(dui)于升職加(jia)薪最有用。71.7%的(de)(de)受訪(fang)上(shang)(shang)班族認為當下職場年輕人(ren)缺乏職場通(tong)識技能(neng)。90.7%的(de)(de)受訪(fang)上(shang)(shang)班族認為工(gong)作之后的(de)(de)學(xue)習成長重要。72.9%的(de)(de)受訪(fang)上(shang)(shang)班族會(hui)進(jin)修提(ti)升學(xue)歷和(he)能(neng)力(li)。

58.0%受訪上班族認為優秀的團隊管理能力對于升職加薪最有用

某服裝代理(li)公司員工郎靜（化名）對(dui)記(ji)者說，Office辦(ban)公軟件在她的工作中經常用到(dao)，是必不可(ke)少(shao)的技能(neng)，其次就是溝通(tong)能(neng)力。

廖芳(fang)（化名）是(shi)北京(jing)某人工智能初創企(qi)業的市場經理，她認為在職場中(zhong)最(zui)重要(yao)(yao)(yao)的就(jiu)是(shi)會溝通。“你常常要(yao)(yao)(yao)和同(tong)事一起工作，實現(xian)一個目標。在和大(da)家溝通時，要(yao)(yao)(yao)讓對方聽(ting)得懂(dong)且聽(ting)得進去。”

調查(cha)中，65.1%的受訪上(shang)班(ban)族(zu)認為職場人應掌握Excel、Photoshop等(deng)(deng)軟件(jian)，其(qi)他技(ji)(ji)能(neng)還有：公開演講的能(neng)力(li)（52.8%）、PPT制作能(neng)力(li)（50.5%）、會說英語或(huo)其(qi)他外語（42.7%）、良好的人際溝通(tong)技(ji)(ji)能(neng)（40.2%）、團隊和項(xiang)目管(guan)理能(neng)力(li)（36.5%）、經營社交(jiao)賬號（28.4%）、統計分析和量化(hua)推理（19.3%）等(deng)(deng)技(ji)(ji)能(neng)。

中國人民(min)大學勞動人事學院(yuan)職(zhi)業開發與管理(li)(li)系(xi)主任王楨認為(wei)，職(zhi)場通(tong)識技能范(fan)圍較(jiao)廣。“理(li)(li)論上，從能否勝任工作角度看(kan)，個體需要的能力和(he)因素(su)包括知識、技能、能力、動機、人格、價值觀和(he)工作風(feng)格等。從職(zhi)業成功的影(ying)響因素(su)來看(kan)，包括人力資(zi)(zi)本(ben)、心理(li)(li)資(zi)(zi)本(ben)、社會資(zi)(zi)本(ben)和(he)道德(de)資(zi)(zi)本(ben)等方面”。

廖(liao)芳(fang)認為(wei)，在職場，除了個人(ren)的(de)努力(li)，選對(dui)合作者和項(xiang)目也很(hen)重(zhong)要。“你可能(neng)會因為(wei)文章寫得好(hao)、PPT做得好(hao)而(er)得到重(zhong)用，成為(wei)一(yi)個有(you)(you)價值的(de)員工(gong)，但會做這些工(gong)作的(de)人(ren)還有(you)(you)很(hen)多(duo)。選擇靠譜的(de)領導，建立(li)信任，參與核心項(xiang)目，才是(shi)關鍵”。

調查中(zhong)，58.0%的受訪上班族認為優秀的團隊管理能(neng)力(li)(li)(li)(li)對于升(sheng)職加(jia)薪最(zui)有用，其(qi)他(ta)還(huan)有：人際溝通能(neng)力(li)(li)(li)(li)（56.8%）、項目管理能(neng)力(li)(li)(li)(li)（53.4%）、過硬的專業能(neng)力(li)(li)(li)(li)（51.0%）、創(chuang)新創(chuang)造能(neng)力(li)(li)(li)(li)（38.7%）、掌握前沿(yan)技(ji)術的能(neng)力(li)(li)(li)(li)（28.1%）、自控力(li)(li)(li)(li)和(he)行動力(li)(li)(li)(li)（23.3%）、辦公(gong)軟件使用等能(neng)力(li)(li)(li)(li)（20.1%）。

進一步調查顯示，71.7%的(de)受(shou)訪(fang)(fang)上班族認(ren)為當(dang)下職場的(de)年輕人缺乏職場通識技能。90.7%的(de)受(shou)訪(fang)(fang)上班族認(ren)為工作之后的(de)學習成長(chang)重要。

王楨認(ren)為，缺乏(fa)職(zhi)場技能(neng)是一個相對(dui)概念。“現在的(de)(de)職(zhi)場年(nian)輕人(ren)，所受的(de)(de)教(jiao)育和成長的(de)(de)環境越來越好，因此整體職(zhi)場能(neng)力會更(geng)強。但是社(she)會發展很快，知識更(geng)新日新月異，對(dui)個體提出(chu)了更(geng)高的(de)(de)要(yao)求。職(zhi)場人(ren)需要(yao)有學(xue)習(xi)能(neng)力，有不(bu)斷學(xue)習(xi)的(de)(de)意識，才能(neng)保持職(zhi)場競爭力”。

為了(le)提升表達能力，郎靜看(kan)過相關的書籍，“收效比較小(xiao)，書籍和現實環(huan)境還是(shi)會有(you)差(cha)別，還是(shi)要(yao)自己在工作中(zhong)多摸索”。

72.9%受訪上班族入職后會繼續提升學歷和能力

職場人會(hui)通(tong)過什么途徑提升(sheng)自己？調查顯示，72.9%的受(shou)(shou)訪(fang)(fang)上(shang)班(ban)族會(hui)進修，提升(sheng)學歷和能力，56.4%的受(shou)(shou)訪(fang)(fang)上(shang)班(ban)族會(hui)參加線下講座(zuo)和培(pei)訓，47.6%的受(shou)(shou)訪(fang)(fang)上(shang)班(ban)族通(tong)過“慕課”等在線課程學習(xi)，43.7%的受(shou)(shou)訪(fang)(fang)上(shang)班(ban)族會(hui)向同行(xing)業的人請(qing)教。

“很多(duo)(duo)技(ji)能只(zhi)能在實踐(jian)當中學(xue)習，沒有捷徑。比(bi)(bi)如，一次(ci)溝通效果沒有達(da)到(dao)預期，就要反(fan)思一下為啥沒有說動(dong)他，多(duo)(duo)想想，下次(ci)再試。比(bi)(bi)如，選人選錯了，反(fan)思一下為啥選錯了，總結經(jing)驗。”廖(liao)芳認為，凡是隨便(bian)看看書(shu)、練習練習就能掌握的技(ji)能，往往都不具備競(jing)爭力。

調查中，54.4%的受(shou)訪(fang)上(shang)班(ban)族(zu)認為年輕人(ren)(ren)在職場(chang)最重(zhong)要的是(shi)好(hao)學，在專(zhuan)業上(shang)讓自(zi)己不斷成長，52.8%的受(shou)訪(fang)上(shang)班(ban)族(zu)認為職場(chang)年輕人(ren)(ren)要有(you)(you)擔當。受(shou)訪(fang)上(shang)班(ban)族(zu)認為職場(chang)年輕人(ren)(ren)應該具(ju)備的其(qi)他(ta)品質和能力還有(you)(you)：有(you)(you)上(shang)進心（49.8%）、永不懈怠（40.9%）、維持好(hao)人(ren)(ren)脈（36.7%）、堅守好(hao)崗(gang)位（32.3%）、對(dui)工作充滿熱情（31.7%）、堅守職業道德（26.5%）、誠信（21.7%）、勇于跳出舒適區(qu)（13.2%）和跟對(dui)人(ren)(ren)（10.4%）等。

王楨(zhen)認(ren)為，在這個(ge)瞬息(xi)萬變的(de)(de)時代(dai)，在職(zhi)場技能方面，年輕人(ren)要保持開放的(de)(de)心態，不(bu)斷學習。“此外，現在需要相互協作(zuo)的(de)(de)工作(zuo)越(yue)來(lai)越(yue)多，人(ren)際(ji)溝(gou)通類技能的(de)(de)作(zuo)用將會更加顯著。在知識技能以(yi)外，很(hen)多深層次的(de)(de)特(te)征，比如品行、人(ren)格、動機和價值觀等，對個(ge)體的(de)(de)發(fa)展影響更為深遠(yuan)”。

受訪(fang)者中，來(lai)(lai)自一(yi)線(xian)(xian)城(cheng)(cheng)市(shi)的占(zhan)(zhan)35.9%，來(lai)(lai)自二線(xian)(xian)城(cheng)(cheng)市(shi)的占(zhan)(zhan)49.8%，來(lai)(lai)自三四線(xian)(xian)城(cheng)(cheng)市(shi)的占(zhan)(zhan)14.0%。