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今(jin)年，山東省萊西市人社局以(yi)企(qi)業(ye)發展需求為導向，建立服(fu)務(wu)企(qi)業(ye)“直通車”制度，為企(qi)業(ye)提供(gong)零距離(li)服(fu)務(wu)。

萊(lai)西(xi)市(shi)人(ren)社局(ju)黨組成員每(mei)個月至少有7個工作日走(zou)出機關，走(zou)進企(qi)業(ye)(ye)一線，了(le)解(jie)平時(shi)難以聽到(dao)、難以看到(dao)、難以想到(dao)的情況(kuang)，掌握(wo)企(qi)業(ye)(ye)需求(qiu)，確定服(fu)務重點。局(ju)領(ling)導對(dui)企(qi)業(ye)(ye)的訴求(qiu)“照(zhao)單全收”，由相關科(ke)室“派單辦結”，讓企(qi)業(ye)(ye)反(fan)映的問題事事有回(hui)音、件(jian)件(jian)有著(zhu)落。對(dui)暫時(shi)難以解(jie)決的問題，該局(ju)積極創造條(tiao)件(jian)爭取早日解(jie)決，并及時(shi)向企(qi)業(ye)(ye)解(jie)釋清楚，取得(de)理(li)解(jie)。企(qi)業(ye)(ye)經營者如果對(dui)人(ren)社工作有意見建議，可以直接與(yu)市(shi)人(ren)社局(ju)負責人(ren)無(wu)障(zhang)礙溝(gou)通。

該局充(chong)分利用互(hu)聯網(wang)渠道，實現業(ye)(ye)(ye)務科室(shi)(shi)與企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)對(dui)口相(xiang)關業(ye)(ye)(ye)務部門直通(tong)。就業(ye)(ye)(ye)、社保、勞動監察等多個(ge)科室(shi)(shi)與企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)職能(neng)部門建立了(le)十幾個(ge)微(wei)信工作(zuo)(zuo)群(qun)和(he)(he)QQ工作(zuo)(zuo)群(qun)，及時(shi)解答企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的疑(yi)難問題，讓辦(ban)事企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)不跑(pao)腿(tui)或少跑(pao)腿(tui)。該局利用互(hu)聯網(wang)對(dui)各服(fu)務事項和(he)(he)政策進行宣傳，由(you)相(xiang)關科室(shi)(shi)制作(zuo)(zuo)APP軟件、提供配套辦(ban)理流程圖，讓企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)辦(ban)事人員知(zhi)道怎么辦(ban)、找誰辦(ban)、在哪辦(ban)。該局還向社會公(gong)布各科室(shi)(shi)電話和(he)(he)監督(du)電話，便于服(fu)務對(dui)象咨(zi)詢業(ye)(ye)(ye)務和(he)(he)監督(du)。

同(tong)時(shi)，萊西市人(ren)社(she)局實(shi)行代辦(ban)服(fu)務(wu)，當好“店小二”，實(shi)現工作人(ren)員與企(qi)業(ye)直通。該(gai)局為每一家規模以上(shang)企(qi)業(ye)確定(ding)(ding)對(dui)(dui)口服(fu)務(wu)工作人(ren)員，由工作人(ren)員提供保姆(mu)式(shi)無縫服(fu)務(wu)，通過預約(yue)服(fu)務(wu)、延時(shi)服(fu)務(wu)、跟蹤(zong)服(fu)務(wu)、上(shang)門(men)服(fu)務(wu)，最大限度方(fang)便(bian)企(qi)業(ye)。該(gai)局建立政(zheng)(zheng)策法(fa)規宣講專家庫，指定(ding)(ding)專家定(ding)(ding)點“包企(qi)”，根(gen)據企(qi)業(ye)需求上(shang)門(men)提供精準法(fa)律法(fa)規和政(zheng)(zheng)策服(fu)務(wu)。為了減少(shao)勞動人(ren)事爭議，“包企(qi)”人(ren)員采取定(ding)(ding)期巡診(zhen)、單(dan)個出(chu)診(zhen)、集體會(hui)診(zhen)、網(wang)上(shang)坐(zuo)診(zhen)等方(fang)式(shi)對(dui)(dui)企(qi)業(ye)進(jin)行“健康體檢”，對(dui)(dui)企(qi)業(ye)的違法(fa)問題早發現、早糾正，把(ba)風險化(hua)解在(zai)萌芽狀態，讓(rang)企(qi)業(ye)集中精力搞經營生產。