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今年，山(shan)東省萊西市人(ren)社局以企業發展需(xu)求為導向，建立服(fu)務企業“直通(tong)車”制度，為企業提供零(ling)距離服(fu)務。

萊西市(shi)人(ren)(ren)社局(ju)黨組(zu)成員每個月至少有7個工(gong)作日走出機關(guan)，走進企(qi)業(ye)一線(xian)，了(le)解(jie)平時難(nan)以(yi)(yi)聽到、難(nan)以(yi)(yi)看到、難(nan)以(yi)(yi)想(xiang)到的(de)情況(kuang)，掌握(wo)企(qi)業(ye)需求(qiu)(qiu)，確定服(fu)務重點(dian)。局(ju)領導(dao)對(dui)企(qi)業(ye)的(de)訴(su)求(qiu)(qiu)“照單全收”，由(you)相關(guan)科室“派單辦結”，讓企(qi)業(ye)反映的(de)問題(ti)事(shi)(shi)事(shi)(shi)有回音、件(jian)(jian)件(jian)(jian)有著落。對(dui)暫時難(nan)以(yi)(yi)解(jie)決的(de)問題(ti)，該局(ju)積極創造條件(jian)(jian)爭取早(zao)日解(jie)決，并及(ji)時向企(qi)業(ye)解(jie)釋清楚(chu)，取得理解(jie)。企(qi)業(ye)經營者如果對(dui)人(ren)(ren)社工(gong)作有意見(jian)建議，可以(yi)(yi)直接與市(shi)人(ren)(ren)社局(ju)負責人(ren)(ren)無障(zhang)礙(ai)溝通。

該(gai)局(ju)充分利用互(hu)聯網渠道(dao)(dao)，實現業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)科室與企業(ye)(ye)(ye)(ye)對(dui)口相關業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)部(bu)門直通(tong)。就(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)、社(she)保(bao)、勞動監(jian)察(cha)等多個科室與企業(ye)(ye)(ye)(ye)職(zhi)能部(bu)門建(jian)立了十幾個微信(xin)工(gong)作群和(he)QQ工(gong)作群，及時解答企業(ye)(ye)(ye)(ye)的疑(yi)難問題，讓(rang)辦(ban)事企業(ye)(ye)(ye)(ye)不(bu)跑腿或少跑腿。該(gai)局(ju)利用互(hu)聯網對(dui)各服務(wu)事項和(he)政策進行宣傳，由相關科室制作APP軟件、提供配(pei)套辦(ban)理流程圖，讓(rang)企業(ye)(ye)(ye)(ye)辦(ban)事人(ren)員知道(dao)(dao)怎么辦(ban)、找誰辦(ban)、在哪辦(ban)。該(gai)局(ju)還向社(she)會(hui)公布(bu)各科室電話(hua)和(he)監(jian)督(du)(du)電話(hua)，便于服務(wu)對(dui)象(xiang)咨詢業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)和(he)監(jian)督(du)(du)。

同時，萊西市人(ren)社局實(shi)行(xing)(xing)代辦服務(wu)，當好“店小二”，實(shi)現工(gong)作(zuo)人(ren)員(yuan)(yuan)與(yu)企(qi)業(ye)(ye)直通(tong)。該局為(wei)每一家規(gui)模以上企(qi)業(ye)(ye)確定對(dui)口服務(wu)工(gong)作(zuo)人(ren)員(yuan)(yuan)，由工(gong)作(zuo)人(ren)員(yuan)(yuan)提供保姆式無縫(feng)服務(wu)，通(tong)過預約服務(wu)、延(yan)時服務(wu)、跟蹤(zong)服務(wu)、上門服務(wu)，最大限度方便企(qi)業(ye)(ye)。該局建立政(zheng)策(ce)法(fa)規(gui)宣講專家庫，指定專家定點“包(bao)企(qi)”，根據企(qi)業(ye)(ye)需求上門提供精準法(fa)律法(fa)規(gui)和政(zheng)策(ce)服務(wu)。為(wei)了減少勞動(dong)人(ren)事爭議，“包(bao)企(qi)”人(ren)員(yuan)(yuan)采取定期巡(xun)診(zhen)(zhen)、單(dan)個出診(zhen)(zhen)、集(ji)體會診(zhen)(zhen)、網上坐診(zhen)(zhen)等方式對(dui)企(qi)業(ye)(ye)進行(xing)(xing)“健康(kang)體檢”，對(dui)企(qi)業(ye)(ye)的違法(fa)問題早(zao)發現、早(zao)糾正，把風險(xian)化解在萌芽狀態，讓企(qi)業(ye)(ye)集(ji)中精力搞(gao)經營生產。