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今年，山(shan)東省萊(lai)西市人社局以企(qi)業發(fa)展(zhan)需(xu)求為(wei)導向，建立服(fu)(fu)務(wu)企(qi)業“直通(tong)車”制(zhi)度(du)，為(wei)企(qi)業提供零距離服(fu)(fu)務(wu)。

萊西市人(ren)(ren)(ren)社(she)(she)局(ju)(ju)黨組(zu)成員每個(ge)月至(zhi)少有7個(ge)工作(zuo)日(ri)走出機關，走進企業(ye)一線，了解(jie)平時(shi)(shi)難(nan)以(yi)聽到、難(nan)以(yi)看到、難(nan)以(yi)想到的情況(kuang)，掌握企業(ye)需求，確定服務重(zhong)點。局(ju)(ju)領導(dao)對企業(ye)的訴求“照單全收”，由相關科(ke)室“派(pai)單辦結”，讓企業(ye)反映的問題事事有回音、件(jian)件(jian)有著落(luo)。對暫(zan)時(shi)(shi)難(nan)以(yi)解(jie)決的問題，該局(ju)(ju)積極創造條(tiao)件(jian)爭取(qu)早日(ri)解(jie)決，并(bing)及時(shi)(shi)向企業(ye)解(jie)釋清楚，取(qu)得(de)理解(jie)。企業(ye)經營者如(ru)果對人(ren)(ren)(ren)社(she)(she)工作(zuo)有意見(jian)建(jian)議(yi)，可以(yi)直(zhi)接與市人(ren)(ren)(ren)社(she)(she)局(ju)(ju)負責人(ren)(ren)(ren)無障(zhang)礙溝(gou)通。

該局充(chong)分利用互(hu)聯(lian)網渠道(dao)，實現業務(wu)科室與(yu)企(qi)業對口相關(guan)業務(wu)部門直通。就業、社保、勞動監(jian)(jian)察等多個科室與(yu)企(qi)業職(zhi)能部門建立了十幾個微信工(gong)作(zuo)群(qun)和(he)QQ工(gong)作(zuo)群(qun)，及時(shi)解答企(qi)業的疑難(nan)問題，讓(rang)辦(ban)(ban)事(shi)企(qi)業不(bu)跑(pao)腿或少(shao)跑(pao)腿。該局利用互(hu)聯(lian)網對各服務(wu)事(shi)項和(he)政策進行宣(xuan)傳，由相關(guan)科室制作(zuo)APP軟件(jian)、提供(gong)配(pei)套辦(ban)(ban)理流(liu)程圖(tu)，讓(rang)企(qi)業辦(ban)(ban)事(shi)人員知道(dao)怎(zen)么辦(ban)(ban)、找誰辦(ban)(ban)、在哪辦(ban)(ban)。該局還向社會公布各科室電(dian)話(hua)和(he)監(jian)(jian)督(du)電(dian)話(hua)，便于服務(wu)對象(xiang)咨詢業務(wu)和(he)監(jian)(jian)督(du)。

同時(shi)，萊西市人(ren)社局實(shi)行代辦服(fu)務(wu)(wu)，當好(hao)“店(dian)小二”，實(shi)現(xian)(xian)工(gong)(gong)作人(ren)員(yuan)與企(qi)(qi)業(ye)(ye)直通。該局為(wei)每一家(jia)(jia)規模(mo)以上(shang)企(qi)(qi)業(ye)(ye)確定(ding)對口服(fu)務(wu)(wu)工(gong)(gong)作人(ren)員(yuan)，由工(gong)(gong)作人(ren)員(yuan)提供保姆式無縫服(fu)務(wu)(wu)，通過預(yu)約(yue)服(fu)務(wu)(wu)、延時(shi)服(fu)務(wu)(wu)、跟蹤服(fu)務(wu)(wu)、上(shang)門服(fu)務(wu)(wu)，最(zui)大限度方便企(qi)(qi)業(ye)(ye)。該局建立政策(ce)法規宣講專(zhuan)家(jia)(jia)庫(ku)，指(zhi)定(ding)專(zhuan)家(jia)(jia)定(ding)點“包企(qi)(qi)”，根據企(qi)(qi)業(ye)(ye)需求上(shang)門提供精準(zhun)法律法規和政策(ce)服(fu)務(wu)(wu)。為(wei)了減少勞動(dong)人(ren)事(shi)爭議，“包企(qi)(qi)”人(ren)員(yuan)采取(qu)定(ding)期巡診、單個(ge)出診、集體會診、網上(shang)坐診等(deng)方式對企(qi)(qi)業(ye)(ye)進行“健康體檢”，對企(qi)(qi)業(ye)(ye)的違(wei)法問題早發現(xian)(xian)、早糾正，把風險化(hua)解(jie)在萌芽狀(zhuang)態(tai)，讓企(qi)(qi)業(ye)(ye)集中精力(li)搞經營(ying)生(sheng)產(chan)。