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求職者登(deng)錄/注冊企(qi)業(ye)登錄/注冊(ce)

刷新時間：09-30

售后客服專(zhuan)員 3.5-5K 參考工資

五險獎金提成節日(ri)福利(li)8小(xiao)時工作制帶薪年假公費培(pei)訓公費旅游(you)健(jian)康體檢通訊(xun)補貼餐補/工(gong)作餐

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工作時間

08:00 -17:30 ???單休 ???不加(jia)班

薪資詳情

發放(fang)方式：每月15日?????

崗位職責

1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理(li)問(wen)題(ti)、安排進(jin)(jin)展、跟進(jin)(jin)進(jin)(jin)程(cheng)(cheng)、溝通及(ji)疑(yi)難問(wen)題(ti)服務的(de)(de)意識跟能(neng)力，最(zui)大限度的(de)(de)提高客(ke)戶滿意度。遇到不能(neng)解(jie)決的(de)(de)問(wen)題(ti)按(an)流程(cheng)(cheng)提交相關人員或主管(guan)處理(li)，并跟蹤進(jin)(jin)展直至解(jie)決；

崗位要求

1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作(zuo)，敬業、勤懇，樂于思考，具(ju)有自(zi)(zi)我發展的主觀愿望和(he)自(zi)(zi)我學(xue)習(xi)能(neng)力。

晉升機制

客(ke)服專(zhuan)員客服(fu)主管(guan)客服經(jing)理(li)客服(fu)總監

工作地址

山(shan)東省泰安市(shi)泰山(shan)區(qu)泰山(shan)區(qu)明堂路56號展(zhan)開地圖

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