崗位職責
崗位職責：
1. 負責公司淘寶店的網絡銷售；
2. 按時處理店鋪內的中差評；
3. 通過旺旺在線聊天在線導購,解答顧客對產品的疑問,接待客戶,推銷產品,促成訂單成交；
4. 處理日常顧客訂單售前咨詢及售后跟蹤服務、投訴,協調相關部門做好客戶檔案等數據整理匯總、更新；
5. 解決售(shou)后問題,解決客戶的退換貨要(yao)求。
崗位要求
崗位要求：
1.打字速度快，有較強的應變、表達及溝通能力；
2.有較強的銷售和維護協調客戶的能力；
3.具備較高的學習能力，可快速掌握專業知識，及時開展工作；
4.工作嚴謹、積極、細致，善于分析思考問題，有責任心；
5.勤奮、踏實，有良好的服務精神及團隊合作意識；
6.有淘(tao)寶或天貓客服工作經驗。
晉升機制
客服專(zhuan)員客(ke)服主管客服經理客(ke)服(fu)總(zong)監
工作地址
山(shan)東(dong)省淄(zi)博市張(zhang)店區(qu)金晶(jing)大道華潤(run)大廈(sha)15樓
展開(kai)地圖
HR信息
黃女士
今日活躍
人行部
|
主管
| 自投遞起2個工作日內答復
聊天意愿
暫無
活(huo)躍時段 潛水(shui)
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50~100人
山東(dong)省淄博市(shi)張(zhang)店區金(jin)晶大道(dao)華潤大廈15樓
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