1、受理及主動電話客戶,能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;
2、與客戶建立良好的聯系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進行系統的應用培訓;
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
4、具備一定的銷售能力。
5、不斷接受公司的各項業(ye)務和技能(neng)提升培(pei)訓。
1、有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗,有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。
5、熱愛工(gong)作,敬業(ye)、勤(qin)懇(ken),樂于(yu)思考,具有自我(wo)發(fa)展的主觀愿望和自我(wo)學(xue)習能力。
在求職過程(cheng)中(zhong)如果遇(yu)到扣(kou)押證件、收取押金、提供擔(dan)保、強迫入股集資、解凍資金、詐騙(pian)傳(chuan)銷(xiao)、求職歧視、黑中(zhong)介、人身攻(gong)擊、惡意騷擾、惡意營銷(xiao)、虛(xu)假宣傳(chuan)或其(qi)他違法(fa)違規行為。請及(ji)時(shi)保留(liu)證據(ju),立即向平臺舉報投(tou)訴,必要(yao)時(shi)可以(yi)報警(jing)、起訴,維護自己的合法(fa)權益。