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山東省聊城市東昌府區
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| ?經(jing)驗不限? | ?中(zhong)專? |
?21歲-35歲? | ?招聘人數不限? | ?全職(zhi)
崗位職責
(非銷售類客服)1、受理及主動電話客戶,能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;
2、與客戶建立良好的聯系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進行系統的應用培訓;
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
4、不斷接(jie)受能提升培訓(xun)。
崗位要求
1、專科學歷,有一定客戶服務工作經驗,有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網絡知識基礎,熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。
5、熱愛工作(zuo),敬(jing)業、勤懇(ken),樂(le)于思考,具有(you)自(zi)我(wo)發展的(de)主(zhu)觀愿望和自(zi)我(wo)學(xue)習能力。可適當加班(ban)者優先。
工作地址
山(shan)東省(sheng)聊城市(shi)東昌府區光明路中(zhong)段(duan)
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少于50人
山東(dong)(dong)省聊城市(shi)東(dong)(dong)昌府區(qu)光明路中(zhong)段
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