崗位職責
1、負責處理售前交接疑難售后問題，針對近期售后集中問題及時反饋并對售前客服進行簡易售中培訓；保證客戶問題得到及時溝通與解決；
2、負責對評價進行管理，瀏覽店鋪評價頁面，好評回評、舉報廣告評價，與客戶建立良好的聯系，妥善處理客戶投訴，保障客戶滿意；
3、根據每(mei)月店鋪(pu)售后數(shu)據要(yao)求，及(ji)時關注和提(ti)高(gao)店鋪(pu)行業均(jun)值百分比(bi)、退款糾紛、退款時長、退款自主(zhu)完結率、退款率等數(shu)據及(ji)提(ti)升店鋪(pu)dsr；
崗位要求
1、大專及以上學歷，打字速度60/分鐘以上，熟悉網絡購物，有客服相關經驗者優先考慮；
2、具備良好(hao)的服務(wu)意識，適(shi)應售后電商(shang)大節早晚班倒(dao)班工作要求(qiu)；
工作地址
山東省(sheng)泰安市泰山區金(jin)華大廈B座4樓
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HR信息
毛女士
3日內活躍
人資
|
招聘
| 自投遞起2個工作日內答復
聊天意愿
暫無(wu)
活(huo)躍(yue)時段 潛水
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