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山東省泰安市泰山區
?
| ?經驗(yan)不(bu)限? | ?大專? |
?19歲(sui)-32歲(sui)? | ?招1人? | ?全職
崗位職責
1、負責處理售前交接疑難售后問題，針對近期售后集中問題及時反饋并對售前客服進行簡易售中培訓；保證客戶問題得到及時溝通與解決；
2、負責對評價進行管理，瀏覽店鋪評價頁面，好評回評、舉報廣告評價，與客戶建立良好的聯系，妥善處理客戶投訴，保障客戶滿意；
3、根據每月店(dian)鋪售后(hou)數據要求，及(ji)時(shi)關注和提高店(dian)鋪行業(ye)均(jun)值百分比、退(tui)(tui)款糾(jiu)紛、退(tui)(tui)款時(shi)長、退(tui)(tui)款自主完結率(lv)、退(tui)(tui)款率(lv)等數據及(ji)提升(sheng)店(dian)鋪dsr；
崗位要求
1、大專及以上學歷，打字速度60/分鐘以上，熟悉網絡購物，有客服相關經驗者優先考慮；
2、具(ju)備良好(hao)的服務(wu)意識(shi)，適應售(shou)后電商大節早(zao)晚班(ban)倒班(ban)工作要求；
工作地址
山(shan)東省泰安市(shi)泰山(shan)區金華大(da)廈B座4樓
展開地圖
HR信息
毛女士
3日內活躍
人資
|
招聘
| 自投遞起2個工作日內答復
聊天意愿
暫無
活躍時段 潛(qian)水
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私(si)營企(qi)業(ye)
201~500人(ren)
山(shan)東省泰(tai)安(an)市泰(tai)山(shan)區泰(tai)山(shan)大(da)街326號金華商貿城(cheng)B座4樓(lou)
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