崗位職責
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉客戶需求，并對客戶提出問題進行及時回復；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、不(bu)斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。
崗位要求
1、中專學歷，有一定的客服服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬(jing)業、勤懇，樂(le)于思考，具(ju)有(you)自(zi)我發展的主觀愿望(wang)和(he)自(zi)我學習能力(li)。
晉升機制
客服專(zhuan)員客服主管客(ke)服(fu)經理
工作地址
山東省泰安市泰山區長城路時代(dai)明珠(zhu)商務大廈
展開(kai)地(di)圖
HR信息
段先生
3日內活躍
自投遞起3個工作日內答復
聊天意愿
較慢(man)
回復(fu)間隔
大于5分鐘
活躍時段 潛(qian)水
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