崗位職責
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。
崗位要求
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛(ai)工作(zuo)，敬(jing)業、勤懇，樂(le)于思考，具有(you)自(zi)我(wo)發(fa)展的主觀(guan)愿(yuan)望和自(zi)我(wo)學習能力。可適當加班者優先。
晉升機制
客服專員客(ke)服主管客服經理客(ke)服(fu)總監(jian)
工作地址
山東省日(ri)照(zhao)市(shi)東港(gang)區·濟(ji)南路329號
HR信息
陳維松
今日活躍
與HR聊聊
聊(liao)天意(yi)愿
快(kuai)
回(hui)復(fu)間隔
3-5分鐘
活躍(yue)時段
潛(qian)水
上午(wu)11-12點
最活(huo)躍(yue)
安全警示
立即投訴
在求職過程中如(ru)果遇到扣押證件、收取押金、提供擔保、強迫(po)入(ru)股集(ji)資(zi)、解(jie)凍(dong)資(zi)金、詐騙傳(chuan)銷(xiao)、求職歧視、黑中介、人身攻擊、惡意騷擾、惡意營銷(xiao)、虛假宣傳(chuan)或其他違法違規(gui)行為。請及時保留證據(ju)，立即(ji)向(xiang)平臺舉報(bao)投訴，必要時可以報(bao)警(jing)、起(qi)訴，維護自己的合法權益。
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