崗位職責
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及搞清楚客戶的需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處(chu)理問(wen)(wen)題、安排進(jin)展、跟進(jin)進(jin)程(cheng)、溝(gou)通及疑難問(wen)(wen)題服務(wu)的(de)意識跟能(neng)力，最大限度(du)的(de)提高客戶滿(man)意度(du)。遇到不能(neng)解決的(de)問(wen)(wen)題按流程(cheng)提交(jiao)相關(guan)人(ren)員或主管處(chu)理，并跟蹤進(jin)展直至(zhi)解決；
崗位要求
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱(re)愛工(gong)作，敬業、勤(qin)懇(ken)，樂(le)于思(si)考(kao)，具有自我發(fa)展的主觀愿望和自我學習能力。可適當加班者優先。
晉升機制
客服專員客服主(zhu)管客服(fu)經理客服總(zong)監
工作地址
山(shan)東省日照市東港區富陽(yang)路和高新2路交叉口科州機電
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HR信息
李政
當前在線
董事會
|
經理
| 自投遞起3個工作日內答復
聊天(tian)意愿
暫無(wu)
活躍(yue)時(shi)段 潛水(shui)
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