崗位職責
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及搞清楚客戶的需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理(li)問題、安排進展(zhan)、跟(gen)進進程、溝通及(ji)疑難問題服務的意識跟(gen)能力，最(zui)大(da)限度的提高客戶(hu)滿意度。遇到(dao)不能解(jie)決(jue)的問題按流程提交(jiao)相關人員或主管(guan)處理(li)，并跟(gen)蹤進展(zhan)直至解(jie)決(jue)；
崗位要求
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬業、勤懇，樂于思(si)考，具有自(zi)我發展的主(zhu)觀(guan)愿望和自(zi)我學習能力。可(ke)適當加班者優先(xian)。
晉升機制
客(ke)服專員客服主管(guan)客服經(jing)理客服總監
工作地址
山東省(sheng)日照市東港區富(fu)陽路和高新(xin)2路交叉口科州(zhou)機電
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HR信息
李政
當前在線
董事會
|
經理
| 自投遞起3個工作日內答復
聊天意(yi)愿
暫無
活(huo)躍時段(duan) 潛(qian)水
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