崗位職責
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及搞清楚客戶的需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理(li)問題、安排(pai)進展、跟進進程(cheng)、溝通及疑(yi)難(nan)問題服務的意(yi)識跟能(neng)(neng)力，最大限度(du)的提高客戶滿意(yi)度(du)。遇到不能(neng)(neng)解決(jue)的問題按流程(cheng)提交(jiao)相關人員或主管處理(li)，并跟蹤進展直(zhi)至解決(jue)；
崗位要求
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱(re)愛(ai)工(gong)作，敬業、勤懇，樂于思考，具有自(zi)我發展的主觀愿望和自(zi)我學習能力。可適當加(jia)班者優先(xian)。
晉升機制
客服專員客服主管客服經(jing)理客服總監
工作地址
山東省日照市東港區富陽路和高新2路交叉口科州機電
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HR信息
李政
當前在線
董事會
|
經理
| 自投遞起3個工作日內答復
聊(liao)天意(yi)愿(yuan)
暫(zan)無
活躍(yue)時段 潛(qian)水
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少于50人
山東省(sheng)日照市東港區高新(xin)2路與富陽路交叉口
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