一、崗位職責
1、負責接聽客戶熱線、在線解答用戶咨詢，解決用戶問題、詳細做好問題記錄；
2、將無法立即解決的問題提交相關部門解決，跟蹤問題解決進度，并及時回復客戶；
3、負責收集和整理用戶建議，并提交部門主管；
4、負責處理客戶投訴、售后等問題；
二、薪資待遇
1.入職繳納五險一金，簽訂勞動合同；
2.執行績效薪資、正式員工每月平均薪資3300-5000元，上不封頂；
3.免費住宿、就餐補助、住房補助、帶薪年假、班車接送、員工餐廳、結婚生子隨份子福利、各種節日福利；
4.享受工齡獎、星級獎、全勤獎、績優獎；
5.免費健身房、瑜伽室、KTV、籃球場、憑工牌可免費進入；
6.宿(su)舍提供免費全自動洗(xi)衣機、飲水(shui)機、洗(xi)浴熱水(shui)器；
1.大專及以上學歷，優秀者可放寬至中專及高中學歷；
2.普通話標準，有良好的服務意識；
3.電腦打字每分鐘40字以上；
4.年齡18-35周歲，男女不限；
《福利活動》
1.京東自建職場寫字樓、住宿公寓、環境優雅舒適、職場免費提供（花茶、零食、水果、飲料、奶茶、咖啡）等；
2.享受婚假、產假、陪產假、喪假、帶薪年假、帶薪病假、定期免費體檢、結婚生孩子份子錢等；
3.節假日發放(fang)各種福利(li)、紅包、實物福利(li)、團建活動(dong)、員工(gong)生日禮(li)物、樂隊演出、各種組織(zhi)活動(dong)；
在求職(zhi)過程中(zhong)如果遇到(dao)扣押證(zheng)件、收取押金、提(ti)供擔保(bao)、強迫入股集資、解凍資金、詐騙傳銷、求職(zhi)歧視、黑中(zhong)介、人(ren)身(shen)攻擊、惡意(yi)騷擾、惡意(yi)營銷、虛假宣傳或其他(ta)違法違規行為。請及時保(bao)留證(zheng)據，立即(ji)向平(ping)臺(tai)舉報(bao)(bao)投訴，必要時可以報(bao)(bao)警(jing)、起訴，維(wei)護自己的合法權益(yi)。
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