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山東省濟寧市任城區 ? | ?經(jing)驗(yan)不限(xian)? | ?大專? | ?20歲-35歲? | ?招6~10人(ren)? | ?全職

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崗位職責

1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷(duan)接(jie)受(shou)公司的(de)各項(xiang)業務和(he)技能(neng)提升培訓。

崗位要求

1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬業(ye)、勤懇，樂于思(si)考，具有自(zi)我(wo)發展(zhan)的主(zhu)觀愿(yuan)望和(he)自(zi)我(wo)學習(xi)能力。可適(shi)當加(jia)班者優先。

晉升機制

客服專員客服主管(guan)客服(fu)經理客服總監

工作地址

山東省(sheng)濟(ji)寧(ning)市任城區弘義家園沿街門面(mian)陽光普(pu)惠2樓展開地(di)圖(tu)

HR信息

王杰

3日內活躍

理賠管理部自投遞起2個工作日內答復

簡歷答(da)復一(yi)般答復率 82%

聊天(tian)意愿暫無(wu)

活躍(yue)時(shi)段潛水

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