08:00 -17:30 ???單休(xiu)
1、受理及主動電話客戶,能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;
2、與客戶建立良好的聯系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進行系統的應用培訓;
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
4、不斷接受公司的各項業(ye)務和技能提升培訓。
1、專科學歷,有一定客戶服務工作經驗,有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網絡知識基礎,熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。
5、熱愛工作,敬業(ye)、勤(qin)懇,樂(le)于(yu)思考,具(ju)有(you)自我發(fa)展的主(zhu)觀愿望和(he)自我學習(xi)能力。可適當加(jia)班者優(you)先。
在求職(zhi)過程中如果(guo)遇(yu)到扣押證件、收(shou)取(qu)押金、提供擔保、強(qiang)迫(po)入股集資(zi)、解(jie)凍資(zi)金、詐騙(pian)傳(chuan)銷(xiao)、求職(zhi)歧視、黑中介、人(ren)身攻擊、惡意騷擾、惡意營銷(xiao)、虛(xu)假宣傳(chuan)或其他違(wei)法(fa)違(wei)規行(xing)為。請及時保留(liu)證據,立即向平臺舉報(bao)(bao)投訴,必要(yao)時可以報(bao)(bao)警、起訴,維護自(zi)己的(de)合法(fa)權益。