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山東省日照市東港區
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| ?1-2年(nian)? | ?大專(zhuan)? |
?年(nian)齡不(bu)限(xian)? | ?招3~5人? | ?全職
崗位職責
1、部門組織結構的制訂和優化，客服部門業務操作規范；
2、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行；
3、負責業績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標；
4、負責或安排人員進行線上系統的功能可用性定期檢測、匯總和上報；
5、負責客服部投訴和內部處罰的處理；
6、落(luo)實(shi)部門協調(diao)和各項(xiang)推(tui)廣(guang)活動的配(pei)合；
崗位要求
1、大專以上學歷，懂得公關禮儀、管理學等業務知識；
2、溝通能力強，具有團隊合作精神；
3、善于對業務流程進行優化，不斷追求提高服務效率和服務質量；
4、至(zhi)少3年(nian)(nian)以上客(ke)服部(bu)門工作經驗，1年(nian)(nian)以上管(guan)理(li)經驗。
晉升機制
客服(fu)主管(guan)客服(fu)經理客服總監
工作地址
山東(dong)省日(ri)照市東(dong)港區科技(ji)創新中(zhong)心職(zhi)小新學習基(ji)地(di)
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HR信息
韓女士
3日內活躍
自投遞起2個工作日內答復
聊天意愿
較慢(man)
回復間隔
大(da)于5分鐘
活躍(yue)時段 潛水(shui)
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