崗位職責
1、線上客服，維護和開發客戶；
2、及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
3、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求；
4、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
5、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷。
6、不斷(duan)接受(shou)公司(si)的各項業務和技能提升(sheng)培訓。
崗位要求
1、有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗優先 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工(gong)作，敬業(ye)、勤懇，樂于(yu)思考(kao)，具有(you)自(zi)(zi)我發展的主(zhu)觀愿(yuan)望和自(zi)(zi)我學(xue)習(xi)能(neng)力。
晉升機制
客服專員(yuan)客服(fu)主(zhu)管客服經理客(ke)服總監(jian)
工作地址
山(shan)東(dong)省東(dong)營市(shi)東(dong)營區萬(wan)海金地大廈A座(zuo)703室
展開地(di)圖
HR信息
李女士
3日內活躍
自投遞起2個工作日內答復
聊(liao)天意愿
較慢
回復間隔
大于5分鐘
活躍(yue)時段 潛水(shui)
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