崗位職責
1、線上客服，維護和開發客戶；
2、及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
3、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求；
4、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
5、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷。
6、不斷(duan)接受公司的各(ge)項業務和技能提升(sheng)培訓。
崗位要求
1、有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗優先 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬業、勤懇，樂于思考，具有自我發展的主觀愿望和自我學(xue)習能力。
晉升機制
客服專員客(ke)服主(zhu)管客服經理客服(fu)總監
工作地址
山東(dong)省東(dong)營(ying)市(shi)東(dong)營(ying)區萬海(hai)金(jin)地(di)大廈A座703室(shi)
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HR信息
李女士
3日內活躍
自投遞起2個工作日內答復
聊天(tian)意(yi)愿
較慢(man)
回復(fu)間隔
大于5分(fen)鐘
活躍時段 潛水
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