崗位職責
1、部門組織結構的制訂和優化，客服部門業務操作規范；
2、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行；
3、負責業績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標；
4、負責或安排人員進行線上系統的功能可用性定期檢測、匯總和上報；
5、負(fu)責客服部(bu)投訴和內部(bu)處罰的處理(li)；
崗位要求
1、大專以上學歷，懂得公關禮儀、管理學等業務知識；
2、溝通能力強，具有團隊合作精神；
3、善于對業務流程進行優化，不斷追求提高服務效率和服務質量；
4、至少2年以上(shang)客服部門工(gong)作經驗(yan)，1年以上(shang)管理經驗(yan)。
晉升機制
客(ke)服專(zhuan)員客服(fu)主管(guan)客服(fu)經理客服(fu)總(zong)監(jian)
工作地址
山東省(sheng)日照(zhao)市東港區科技創新(xin)中(zhong)心職小新(xin)學(xue)習(xi)基(ji)地(di)
展開地圖
HR信息
韓女士
3日內活躍
自投遞起2個工作日內答復
聊(liao)天意(yi)愿
較慢
回復間隔
大(da)于5分鐘
活躍時(shi)段(duan) 潛(qian)水 下午(wu)4-5點(dian) 最活躍
公司其他(ta)職位 查看本公司更多職位
招生/課(ke)程顧問 昨天(tian)
7-10K 日照市-東港區 | 年齡不限(xian) | 大(da)專
人力資源專員/助理(li) 昨天
4-5K 日照市-東港區 | 年齡不限 | 大專
招(zhao)聘(pin)專員(yuan)/助理(li) 昨天
4-5K 日照(zhao)市-東港(gang)區 | 年齡不(bu)限(xian) | 大專
專升本(ben)數(shu)學老(lao)師 昨天
7-12K 日照市-東港區 | 年齡不(bu)限 | 本科
水(shui)電工(gong) 昨天(tian)
4-5K 日照市(shi)-東港區 | 年齡不限(xian) | 不限(xian)
阿里售后在(zai)線客(ke)服 昨天(tian)
4-5K 日照市-東(dong)港區 | 年齡不限 | 高中(zhong)
酒店/旅游 教育/培訓 租賃服務
私營(ying)企業(ye)
50~100人(ren)
山東(dong)(dong)省日照市東(dong)(dong)港區日照科技創新中心3號樓(lou)
感興趣的職位
齊魯人才網 本網站所有招聘信息，未經書面授權不得轉載 投訴電話：400-626-5151