崗位職責
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷(duan)接受公司的(de)各(ge)項業務(wu)和技(ji)能提升培(pei)訓(xun)。
崗位要求
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬業、勤懇(ken)，樂于(yu)思考，具有(you)自我發展的主觀(guan)愿望(wang)和(he)自我學習能力。可適當加(jia)班者優先(xian)。
晉升機制
客服(fu)專(zhuan)員客服主管(guan)客(ke)服經理客(ke)服總監
工作地址
山東省聊城市東昌(chang)府(fu)區(qu)產業技(ji)術研究院(yuan)
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HR信息
王超
3日內活躍
自投遞起3個工作日內答復
聊天意愿
暫無(wu)
活躍時段 潛水
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網絡運(yun)營 09-30
3-6K 聊(liao)城市(shi)-東昌府區(qu) | 年(nian)齡不限 | 大專(zhuan)
銷售主管 09-30
10-12K 聊城市-東昌府區 | 年(nian)齡不限 | 大專
計算(suan)機(ji)服務(wu)(系統/數(shu)據/維護) 計算(suan)機(ji)軟(ruan)件(jian) 互聯網/電子(zi)商務(wu)
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少于50人
山東省聊城(cheng)市東昌府(fu)區新東方國(guo)際A座(zuo)12樓(lou)1213室（新金(jin)鼎）
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