崗位職責
1、負責及時對接一線銷售人員簽約合作的渠道商;
2、根據渠道商采購需求,做好產品、庫存、價格等咨詢服務工作;
3、協助渠道辦公家具采購方案配置進行產品清單匯總,對接供應部門進行下單;
4、監督供應鏈部分及時生產,做好跟單、物流跟蹤的工作。
5、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
6、不斷接受公司(si)的(de)各(ge)項業務和技能提(ti)升培訓。
崗位要求
1、專科學歷,有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗,有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的家具材質知識、結構知識的優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。
5、熱愛工(gong)作,敬業、勤懇,樂(le)于思(si)考,具有自我發展的主(zhu)觀愿望和(he)自我學習能力。
晉升機制
客服運作專員客服運(yun)作(zuo)主(zhu)管客服(fu)運作經(jing)理客服運作總監分公司總經理
工作地址
山東(dong)省濟南(nan)市天橋區黃臺電(dian)子(zi)商務產業園D座精品館
展(zhan)開地圖
HR信息
朱銀銀
3日內活躍
聊天意愿
較慢(man)
回復間隔
大于5分鐘(zhong)
活(huo)躍時段 潛水
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