崗位職責
1、受理及主動電話聯系客戶，能夠及時發現客戶問題并給予正確、滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，較大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決。
4、完成公司安排的(de)其(qi)他工(gong)作(zuo)。
崗位要求
1、要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發；
2、性格沉穩，善于傾聽，樂觀、積極，普通話標準、流利，反應靈敏；
3、熱愛工作，敬業、勤懇，樂于思考，具有自我學習能力；
4、性格要求沉穩、隱忍，善(shan)于(yu)傾聽(ting)，有同(tong)理心，樂觀、積極(ji)。
晉升機制
客服專員客服主管客服經理(li)客服總監
工作地址
山東省東營市東營區西(xi)一(yi)路與(yu)北(bei)一(yi)路交叉(cha)口向南100米(mi)路東勝發熱力有限(xian)公司
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101~200人
山(shan)東省東營市東營區（長途(tu)汽車站北800米）蒙山(shan)路恒(heng)品商(shang)貿(mao)園6號樓（才豐大廈西100米）勝發熱力(li)有限公司三樓人力(li)資(zi)源部
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