崗位職責
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。
5、不(bu)斷接受公(gong)司(si)的各項業務和技(ji)能提升(sheng)培訓。
崗位要求
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬業、勤懇，樂于(yu)思考，具有(you)自我發展的主觀愿望(wang)和自我學習能力(li)。
晉升機制
客服專員客(ke)服主管客服(fu)經理
工作地址
山東省東營市東營區(qu)東城莒州路紅星(xing)美(mei)凱龍
展開地圖
HR信息
馬女士
3日內活躍
人事行政部
|
人事專員
| 自投遞起3個工作日內答復
聊天意愿
暫無
活躍時(shi)段 潛(qian)水
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人事行政經理 09-29
5-8K 東營(ying)市-東營(ying)區 | 年齡不(bu)限 | 本科(ke)
企劃營銷部經理 09-29
8-10K 東營市-開發區 | 25歲(sui)(sui)-39歲(sui)(sui) | 本科(ke)
消(xiao)防主(zhu)管 09-29
3-4K 東(dong)營(ying)市-東(dong)營(ying)區(qu) | 年齡不限 | 不限
招(zhao)商專員 09-29
2.5-3.5K 東營(ying)市-開發區 | 年齡不(bu)限 | 大專
人事主(zhu)管 09-29
4-5K 東營(ying)市-開(kai)發區 | 26歲-34歲 | 本科
樓層管理(li)員 09-29
3.5-4K 東(dong)營市-開(kai)發區 | 20歲-35歲 | 大專
家居/室內設計/裝飾裝潢(huang)
集(ji)體(ti)企業
101~200人(ren)
山東省(sheng)東營市(shi)開發區大(da)渡河路(lu)與莒洲路(lu)交叉口(kou)西100米紅星美凱龍(long)四樓(lou)辦公區人事行政部
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