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京東電商客服(fu) 4-8K 參考工資
山東省濰坊市高新區? | ?經驗不限? | ?大專? | ?20歲(sui)-30歲(sui)? | ?招3~5人? | ?全職
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工作時間

08:30 -18:00 ???單休 ???彈性工作

崗位職責

1、受理及主動電話客戶,能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;
2、與客戶建立良好的聯系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進行系統的應用培訓;
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
4、具備一定的銷售能力,針對公司現有的客戶進行營銷,讓客戶接受更為廣泛的網絡產品,達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷接受公司的各(ge)項業(ye)務和技能提升培訓。

崗位要求

1、專科學歷,有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗,有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網絡知識基礎,熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。
5、熱(re)愛工作,敬業、勤懇,樂于思考(kao),具有(you)自我(wo)發(fa)展的主觀愿望(wang)和自我(wo)學習能力(li)。可適(shi)當加班者(zhe)優先。

晉升機制
客服專員客(ke)服主管客服經理客服總監
工作地址
山東省濰坊(fang)市高(gao)新區·渤海中(zhong)路(lu)與健康街交叉口-濰坊(fang)軟件園A座 1502
HR信息
于永平
3日內活躍
人力資源部 | HRD
與HR聊聊
簡歷(li)答復 答復率(lv) 100%
聊天意(yi)愿 較慢 回復(fu)間隔(ge) 大于5分鐘
活躍時段(duan) 活躍(yue) 下午(wu)4-5點 最(zui)活躍(yue)
安全警示
立即投訴

在(zai)求職(zhi)過(guo)程(cheng)中如果遇到扣(kou)押(ya)證件、收取押(ya)金、提供擔(dan)保(bao)、強(qiang)迫(po)入股集資、解(jie)凍資金、詐騙傳銷、求職(zhi)歧視、黑中介、人(ren)身攻擊、惡意騷擾、惡意營銷、虛假宣(xuan)傳或其他違(wei)法違(wei)規行為。請及時(shi)保(bao)留(liu)證據,立即向(xiang)平臺舉報投訴,必要(yao)時(shi)可以報警、起訴,維護自(zi)己的合法權(quan)益。

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