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京東電商客服 4-8K 參考工資
山東省濰坊市高新區? | ?經驗不限(xian)? | ?大專? | ?20歲-30歲? | ?招3~5人? | ?全職(zhi)
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工作時間

08:30 -18:00 ???單休 ???彈性工作

崗位職責

1、受理及主動電話客戶,能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;
2、與客戶建立良好的聯系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進行系統的應用培訓;
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
4、具備一定的銷售能力,針對公司現有的客戶進行營銷,讓客戶接受更為廣泛的網絡產品,達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷接受公司的(de)各項業務和技能提升培(pei)訓(xun)。

崗位要求

1、專科學歷,有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗,有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網絡知識基礎,熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。
5、熱愛工(gong)作,敬業、勤懇,樂于思(si)考,具有自我(wo)發展的(de)主觀(guan)愿望和自我(wo)學習能力。可適當加(jia)班(ban)者優先(xian)。

晉升機制
客服專員客服主管客服經(jing)理客服總(zong)監(jian)
工作地址
山(shan)東省濰(wei)坊市(shi)高新區(qu)·渤海中(zhong)路與健康街交叉口-濰(wei)坊軟件園A座 1502
HR信息
于永平
3日內活躍
人力資源部 | HRD
與HR聊聊
簡歷(li)答復 答復率 100%
聊天意愿(yuan) 較慢(man) 回(hui)復間隔 大于5分(fen)鐘
活躍時段(duan) 活躍 下午4-5點 最活躍
安全警示
立即投訴

在(zai)求職過程中如(ru)果遇到扣(kou)押(ya)證件、收取押(ya)金、提供擔保、強(qiang)迫入股集資、解凍資金、詐騙傳銷、求職歧視(shi)、黑中介、人身攻擊、惡意騷(sao)擾(rao)、惡意營銷、虛假宣(xuan)傳或其他違(wei)(wei)法違(wei)(wei)規行(xing)為。請及(ji)時保留(liu)證據,立(li)即向平臺舉報投(tou)訴(su),必要時可以報警、起訴(su),維護自己的合法權益。

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