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京(jing)東電商客服(fu) 4-8K 參考工資
山東省濰坊市高新區? | ?經驗不(bu)限? | ?大專? | ?20歲-30歲? | ?招3~5人? | ?全職
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工作時間

08:30 -18:00 ???單休(xiu) ???彈性工作

崗位職責

1、受理及主動電話客戶,能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;
2、與客戶建立良好的聯系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進行系統的應用培訓;
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
4、具備一定的銷售能力,針對公司現有的客戶進行營銷,讓客戶接受更為廣泛的網絡產品,達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷接受(shou)公司的各項(xiang)業(ye)務和技(ji)能提升培訓。

崗位要求

1、專科學歷,有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗,有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網絡知識基礎,熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。
5、熱愛工作,敬業、勤懇,樂于思考,具有自我發展的主觀愿望和自我學(xue)習能力(li)。可適(shi)當加(jia)班者優先。

晉升機制
客服專員客服主(zhu)管(guan)客(ke)服(fu)經理(li)客服(fu)總監
工作地址
山東省(sheng)濰坊市高(gao)新區·渤海中路(lu)與健康街交(jiao)叉口-濰坊軟件(jian)園(yuan)A座 1502
HR信息
于永平
3日內活躍
人力資源部 | HRD
與HR聊聊
簡歷答復 答復(fu)率 100%
聊天意愿 較慢 回復間隔 大于5分鐘
活躍時段(duan) 活(huo)躍(yue) 下午4-5點(dian) 最活躍
安全警示
立即投訴

在求(qiu)職過程中如果遇到扣(kou)押(ya)證件、收取押(ya)金、提供擔保、強迫入股集資、解凍資金、詐騙傳銷(xiao)(xiao)、求(qiu)職歧視(shi)、黑中介、人身攻擊、惡(e)意(yi)騷擾(rao)、惡(e)意(yi)營銷(xiao)(xiao)、虛假宣傳或其他違法違規行為。請及時保留證據,立(li)即(ji)向平臺舉報(bao)(bao)投訴,必要時可(ke)以報(bao)(bao)警、起訴,維護自己的合法權益。

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