崗位職責
1、受理及主動與學員溝通，能夠及時發現學員問題并給到正確和滿意的回復；
2、與學員建立良好的聯系，熟悉及挖掘學員需求；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高學員滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、不斷接(jie)受公司的各項業務(wu)和技能提升(sheng)培(pei)訓。
崗位要求
1、專科學歷，形象好氣質佳，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎。
3、要求一定要有“學員為先”的服務精神，一切從幫助學員、滿足學員角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬業、勤懇，樂(le)于思考，具有自(zi)我發展的主(zhu)觀(guan)愿(yuan)望和自(zi)我學習能力(li)。
晉升機制
客(ke)服專員(yuan)客服主管客(ke)服經理客服總監
工作地址
山東(dong)(dong)省東(dong)(dong)營市東(dong)(dong)營區匯豐財富中心四樓
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HR信息
王經理
3日內活躍
自投遞起2個工作日內答復
聊天意愿
暫(zan)無(wu)
活躍時段 潛水
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