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山東省濟寧市任城區
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| ?經驗不限? | ?本科? |
?20歲(sui)-30歲(sui)? | ?招聘人數不限? | ?全(quan)職
工作時間
09:00 -18:00 ???雙休 ???不加(jia)班
薪資詳情
發放方式：每(mei)月15日????? 試用薪資：3K????? 底薪：3K
提(ti)成方式：銷售額提(ti)成
崗位職責
1、部門組織結構的制訂和優化，客服部門業務操作規范；
2、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行；
3、負責業績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標；
4、負責或安排人員進行線上系統的功能可用性定期檢測、匯總和上報；
5、負責客服部投訴和內部處罰的處理；
6、落實部門協調和各項推廣活動的配合；
7、人員日常管理，人員培訓，人員招聘等工作；
8、配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決；
9、客戶(hu)流(liu)失(shi)率分析與報告。
崗位要求
1、本科以上學歷，懂得公關禮儀、管理學等業務知識；
2、溝通能力強，具有團隊合作精神；
3、善于對業務流程進行優化，不斷追求提高服務效率和服務質量；
4、至少3年以上(shang)客服(fu)部門工作(zuo)經(jing)驗(yan)，1年以上(shang)管理經(jing)驗(yan)。
晉升機制
客服專員客服主管客服(fu)經理客服(fu)總監
工作地址
山東省(sheng)濟寧市任(ren)城區(qu)中德廣場(chang)A座906
展(zhan)開地(di)圖
HR信息
蔡乙永
3日內活躍
總經辦
|
總經理
| 自投遞起2個工作日內答復
聊(liao)天意愿
較慢
回復間隔
大于(yu)5分鐘
活躍時段(duan) 潛水
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