工作時間
09:00 -18:00 ???雙休 ???不加班
薪資詳情
發放方式：每月15日????? 試用薪(xin)資(zi)：3K????? 底(di)薪：3K
提成(cheng)方式：銷售額(e)提成(cheng)
崗位職責
1、部門組織結構的制訂和優化，客服部門業務操作規范；
2、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行；
3、負責業績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標；
4、負責或安排人員進行線上系統的功能可用性定期檢測、匯總和上報；
5、負責客服部投訴和內部處罰的處理；
6、落實部門協調和各項推廣活動的配合；
7、人員日常管理，人員培訓，人員招聘等工作；
8、配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決；
9、客戶流失率分(fen)析與報告。
崗位要求
1、本科以上學歷，懂得公關禮儀、管理學等業務知識；
2、溝通能力強，具有團隊合作精神；
3、善于對業務流程進行優化，不斷追求提高服務效率和服務質量；
4、至少3年(nian)以上客服(fu)部門工作經(jing)(jing)驗，1年(nian)以上管(guan)理經(jing)(jing)驗。
晉升機制
客(ke)服專(zhuan)員客服(fu)主管(guan)客服經理客服總監
工作地址
山東省(sheng)濟寧市任城區中(zhong)德廣(guang)場A座(zuo)906
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HR信息
蔡乙永
3日內活躍
總經辦
|
總經理
| 自投遞起2個工作日內答復
聊(liao)天意愿(yuan)
較(jiao)慢
回(hui)復間隔(ge)
大(da)于5分鐘
活躍時段 潛水(shui)
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