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    “城鄉居民社會養老保險真好，俺們心氣步步高！”、“養老金八連漲，感謝政府感謝黨！”、“免費培訓讓俺很受益！”翻開市人社局服務大廳前臺留言簿，越來越多的群眾對全市就業、社保、勞動關系等民生工作表示滿意。





    與此相應的成果是，市人社局12345市民熱線回復率滿意率連續兩個月“雙百分百”，獲得“承諾熱線”十年上線先進單位，人力資源社會保障12333熱線服務滿意度居全省第二。





    這些成績的取得是市人社局著力打造“動態民生”，構建“動態穩定”的結果。“我們變傾聽為溝通，變對立為協調，變被動為主動，變壓力為動力，在民生事業的短腿處、熱點上和改善民生，在事態的根源上、關節點和過程中做好群眾工作，著力眼前，計劃明年，謀劃長遠，在全省爭先領先率先讓群眾得實惠得滿意。”市委組織部副部長，市人社局局長展德明介紹說。





    我市從政策層面切入打造“動態民生”，查閱今年以來市人社局改善民生方面的紅頭文件，關系群眾社保、就業和勞動關系建設福祉的一沓沓紅頭文件格外顯眼，1至8月份，市人社局共出臺或落民生政策紅頭文件79個，其中44個涉及企業養老、醫療、工傷、就業培訓、勞動關系建設等，這些文件普惠領域廣，普惠政策多，普惠力度大，全市500余萬人從中受益。





    市人社局專門成立了“市民熱線領導小組”，解決群眾反映的熱點難點問題；集中開展“干部下基層大走訪”活動，深入百姓中聽民聲；在全市人社系統開展“基層基礎年活動”，強化基本制度、基礎資料、基本能力、基本公共服務體系和信息化建設。工作中不怕群眾牢騷話有多難聽，不怕基層問題有多復雜，不怕執行起來有多麻煩，對參保人員、就業群體等反映出來的問題，尤其是涉及到群眾根本利益的問題，不敷衍、不推拖，能解決的當場拍板解決，不能解決的限期或盡快解決。屬于政策不允許的就做好說服工作，對于過去遺留下來的一些老大難問題，不等不靠，跟蹤督辦，主動出擊化解，做到各種矛盾未動先知、未動先解。





    今年以來，市人社局探索出繳費與退休待遇掛鉤的機關養老保險個人賬戶新模式，成為全國工作亮點；積極推進離退休待遇社會化發放工作，全市發放率達97%；醫療保險市級統籌信息統一，實現出院即時結算和同城同待遇；城鄉居民社會養老保險省級實時聯網，養老金發放率達100%；啟動失業保險金標準與物價上漲掛鉤聯動機制；2408名老工傷人員被納入統籌管理；695名未參保集體企業退休人員被納入養老保險統籌；爭取上級無償資金3.43億元，緩解了民生支出壓力；小額擔保貸款上半年達到2.83億元，同比增長23倍；扶持創業4370多人，掀起了全民創業熱潮；5600多名高校畢業生順利實現就業，畢業前免費進行創業培訓；全市全面推行勞動合同備案制度，“春暖行動”勞動合同集中簽訂1.8萬件；檢查用人單位600多家，為1241名農民工補發工資415萬元，補繳社會保險費約520萬元；在全省率先成立調解仲裁專家委員會，召開全省現場會，受理爭議案件531件，結案率達到99%。