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山東省日照市東港區
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| ?1-2年(nian)? | ?高(gao)中? |
?20歲-40歲? | ?招1人(ren)? | ?全職
崗位職責
1、部門組織結構的制訂和優化,客服部門業務操作規范;
2、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行;
3、負責業績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標;
4、負責或安排人員進行線上系統的功能可用性定期檢測、匯總和上報;
5、負責客服部投訴和內部處罰的處理;
6、落實部門協調和各項推廣活動的配合;
7、人員日常管理,人員培訓,人員招聘等工作;
8、配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決;
9、客戶流(liu)失率分析與報告(gao)。
崗位要求
1、大專以上學歷,懂得公關禮儀、管理學等業務知識;
2、溝通能力強,具有團隊合作精神;
3、善于對業務流程進行優化,不斷追求提高服務效率和服務質量;
4、至(zhi)少1年以上客服(fu)部門工作經驗(yan),1年以上管理經驗(yan)。
晉升機制
客(ke)服專員(yuan)客服主管(guan)客(ke)服經理客服(fu)總監
工作地址
山東省日照市東港區北(bei)京路與山海二路交(jiao)匯處(chu)
展開地(di)圖
HR信息
高楊
3日內活躍
聊天意愿(yuan)
較慢(man)
回(hui)復(fu)間隔
大(da)于(yu)5分鐘
活躍(yue)時段 潛水
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樓(lou)宇管(guan)家(jia) 10-01
3.5-4K 日照市(shi)-東港區(qu) | 18歲(sui)-35歲(sui) | 高(gao)中
物(wu)業(ye)管理/商業(ye)中心(xin)
私營(ying)企(qi)業
101~200人
山(shan)東(dong)省日照市東(dong)港區北京(jing)路(lu)與山(shan)海二(er)路(lu)交匯處(chu)
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