崗位職責
1.負責接聽客戶電話，準確理解并引導客戶需求，為客戶提供快速、準確的解答服務；
2.合(he)理安排服務資源，投訴(su)處(chu)理、客(ke)戶(hu)咨詢等相關業(ye)務，并(bing)及時反饋客(ke)戶(hu)信息(xi)，記錄客(ke)戶(hu)反饋信息(xi)。
崗位要求
1、本科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛(ai)工作，敬業(ye)、勤懇，樂于思(si)考，具有自我發(fa)展的主觀愿望和自我學習能力(li)。可適當加班(ban)者優先(xian)。
晉升機制
客(ke)服專員(yuan)客服主管(guan)客服經理客(ke)服總監
工作地址
山東省泰安市高新區·中(zhong)天門大街1366號
HR信息
欒老師
剛剛活躍
人力資源
|
招聘經理
與HR聊聊
聊天意(yi)愿
快
回(hui)復(fu)間隔(ge)
3-5分鐘
活躍時段(duan)
活躍(yue)
上(shang)午(wu)10-11點
最活躍(yue)
安全警示
立即投訴
在求職過(guo)程中如果遇(yu)到(dao)扣押證(zheng)件、收取押金、提供(gong)擔保、強迫入股集(ji)資、解(jie)凍資金、詐騙傳銷、求職歧視(shi)、黑中介、人身攻(gong)擊、惡(e)意(yi)騷擾、惡(e)意(yi)營銷、虛假(jia)宣傳或其他違法違規行為。請及時保留證(zheng)據，立即向平臺舉報投訴，必(bi)要時可以報警、起訴，維護自己的合法權益。
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