崗位職責
1.負責接聽客戶電話，準確理解并引導客戶需求，為客戶提供快速、準確的解答服務；
2.合(he)理安排服務資源，投訴處理、客(ke)戶(hu)咨詢等相關業務，并及時反饋客(ke)戶(hu)信息，記(ji)錄客(ke)戶(hu)反饋信息。
崗位要求
1、本科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱(re)愛工作，敬業、勤懇，樂于思(si)考，具有自我(wo)發展的主觀(guan)愿(yuan)望和自我(wo)學習能力(li)。可適當加班者優先。
晉升機制
客服專員客服主(zhu)管客服經理客服總監
工作地址
山東省泰安(an)市高新(xin)區·中(zhong)天門大街1366號
HR信息
欒老師
剛剛活躍
人力資源
|
招聘經理
與HR聊聊
聊天意愿
快
回(hui)復(fu)間隔
3-5分鐘
活躍(yue)時段(duan)
活躍
上午10-11點
最(zui)活躍(yue)
安全警示
立即投訴
在(zai)求職(zhi)過(guo)程中如(ru)果(guo)遇到(dao)扣押證(zheng)件、收取押金、提供(gong)擔保(bao)、強(qiang)迫入股(gu)集資(zi)、解(jie)凍(dong)資(zi)金、詐騙傳銷(xiao)、求職(zhi)歧視、黑中介、人身攻擊、惡意騷擾、惡意營銷(xiao)、虛假宣(xuan)傳或其他違(wei)法(fa)違(wei)規(gui)行(xing)為(wei)。請及時保(bao)留(liu)證(zheng)據，立即向平(ping)臺(tai)舉(ju)報投訴，必(bi)要(yao)時可以報警、起訴，維護自己的合(he)法(fa)權益。
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