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山東省泰安市岱岳區
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| ?1-2年? | ?大專(zhuan)? |
?18歲-30歲? | ?招2人? | ?全職
崗位職責
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓；
5、平時參與研學課(ke)程開(kai)發及組(zu)織開(kai)展實施等工(gong)作，節假(jia)日大客流進行售票、商業的輔助(zhu)工(gong)作。
崗位要求
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力；
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練；
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發；
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏；
5、熱(re)愛工作，敬業、勤懇，樂于思(si)考，具有自(zi)(zi)我(wo)發展的主觀愿望和自(zi)(zi)我(wo)學習能力。
晉升機制
客服專員客服主管(guan)客服經(jing)理客服(fu)總監(jian)
工作地址
山東省泰安市岱岳(yue)區(qu)天頤湖度假區(qu)
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HR信息
丁女士
3日內活躍
自投遞起4個工作日內答復
聊天意愿
暫無
活躍時段 潛水
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