一、崗位職責
1、負責接聽客戶熱線、在線解答用戶咨詢，解決用戶問題、詳細做好問題記錄；
2、將無法立即解決的問題提交相關部門解決，跟蹤問題解決進度，并及時回復客戶；
3、負責收集和整理用戶建議，并提交部門主管；
4、負責處理客戶投訴、售后等問題；
二、薪資待遇
1.入職繳納五險一金，簽訂勞動合同；
2.執行績效薪資、正式員工每月平均薪資3300-5000元，上不封頂；
3.免費住宿、就餐補助、住房補助、帶薪年假、班車接送、員工餐廳、結婚生子隨份子福利、各種節日福利；
4.享受工齡獎、星級獎、全勤獎、績優獎；
5.免費健身房、瑜伽室、KTV、籃球場、憑工牌可免費進入；
6.宿舍提(ti)供(gong)免費全自動洗衣機(ji)、飲水(shui)機(ji)、洗浴(yu)熱水(shui)器；
1.大專及以上學歷，優秀者可放寬至中專及高中學歷；
2.普通話標準，有良好的服務意識；
3.電腦打字每分鐘40字以上；
4.年齡18-35周歲，男女不限；
《福利活動》
1.京東自建職場寫字樓、住宿公寓、環境優雅舒適、職場免費提供（花茶、零食、水果、飲料、奶茶、咖啡）等；
2.享受婚假、產假、陪產假、喪假、帶薪年假、帶薪病假、定期免費體檢、結婚生孩子份子錢等；
3.節假日發放各(ge)種福(fu)(fu)利(li)、紅包(bao)、實物福(fu)(fu)利(li)、團建活動、員工生日禮物、樂隊演出、各(ge)種組(zu)織活動；
在求職過程中如果(guo)遇到扣押證(zheng)件、收取押金、提(ti)供(gong)擔保(bao)(bao)、強迫入股(gu)集資、解凍資金、詐騙傳銷、求職歧視、黑中介(jie)、人身攻擊、惡(e)意(yi)騷(sao)擾、惡(e)意(yi)營(ying)銷、虛假(jia)宣傳或其他違法(fa)違規行為(wei)。請及(ji)時(shi)保(bao)(bao)留證(zheng)據，立即(ji)向平臺舉報投訴，必要時(shi)可以報警(jing)、起訴，維護自己(ji)的(de)合法(fa)權益。
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