一、崗位職責
1、負責接聽客戶熱線、在線解答用戶咨詢，解決用戶問題、詳細做好問題記錄；
2、將無法立即解決的問題提交相關部門解決，跟蹤問題解決進度，并及時回復客戶；
3、負責收集和整理用戶建議，并提交部門主管；
4、負責處理客戶投訴、售后等問題；
二、薪資待遇
1.入職繳納五險一金，簽訂勞動合同；
2.執行績效薪資、正式員工每月平均薪資3300-5000元，上不封頂；
3.免費住宿、就餐補助、住房補助、帶薪年假、班車接送、員工餐廳、結婚生子隨份子福利、各種節日福利；
4.享受工齡獎、星級獎、全勤獎、績優獎；
5.免費健身房、瑜伽室、KTV、籃球場、憑工牌可免費進入；
6.宿舍提供免費全自動洗(xi)衣機、飲(yin)水機、洗(xi)浴熱水器；
1.大專及以上學歷，優秀者可放寬至中專及高中學歷；
2.普通話標準，有良好的服務意識；
3.電腦打字每分鐘40字以上；
4.年齡18-35周歲，男女不限；
《福利活動》
1.京東自建職場寫字樓、住宿公寓、環境優雅舒適、職場免費提供（花茶、零食、水果、飲料、奶茶、咖啡）等；
2.享受婚假、產假、陪產假、喪假、帶薪年假、帶薪病假、定期免費體檢、結婚生孩子份子錢等；
3.節(jie)假(jia)日發放各種(zhong)福利(li)、紅包(bao)、實物(wu)(wu)福利(li)、團建活(huo)動(dong)、員工(gong)生日禮物(wu)(wu)、樂(le)隊演出、各種(zhong)組織活(huo)動(dong)；
在求(qiu)職(zhi)(zhi)過程中(zhong)(zhong)如(ru)果遇(yu)到扣押(ya)(ya)證件、收取押(ya)(ya)金、提供(gong)擔保(bao)(bao)、強迫入股集資、解凍(dong)資金、詐(zha)騙傳銷、求(qiu)職(zhi)(zhi)歧視、黑(hei)中(zhong)(zhong)介、人(ren)身攻(gong)擊、惡意騷擾、惡意營銷、虛(xu)假宣傳或其他違(wei)法(fa)違(wei)規行為。請(qing)及時保(bao)(bao)留證據(ju)，立即向平臺舉報投訴(su)，必要時可以報警、起訴(su)，維護自己的合法(fa)權(quan)益(yi)。
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