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崗位職責

1．負責客戶投訴的接待、信息整理和分析。以及客戶服務信息的跟蹤落實。
2．處理客戶投訴中疑難問題的解釋工作。負責將投訴信息向相關部門和人員傳達，督促其解決。
3．協助公司進行檔案管理，完成客戶交款相關事宜。
4．根據項目進展，對交付情況進行統計與跟進。
5．負責客戶滿意度調查，匯總調查結果，編制滿意度調查報告。
6．負責定期對客戶服務工作進行分析總結，撰寫分析報告，為相關部門提供業務參考。
7．負責物業管理費收費通知單的發放和費用的催繳工作。
8．負責(ze)公司服(fu)務熱線。

崗位要求

1、35歲以下，大專以上學歷；
2、氣質好、形象佳，有工作經驗者優先；
2、具有良好的協調、溝通能力和獨立工作能力；
3、能吃苦耐勞，具有團隊協作精神，為人誠實可靠、責任心強、品行端正；
4、有較強的溝通能力，親和力、應變處理能力及客戶服務意識，有能力組建團隊并履行相關職責，維持良
好的(de)內外部關系，樹立優質的(de)物業形(xing)象。

晉升機制

客服(fu)專員客服主管客服經(jing)理(li)客服總(zong)監

工作地址

山東省日照市東港區博(bo)文路山水家園展開(kai)地圖

HR信息

朱先生

今日活躍

辦公室自投遞起2個工作日內答復

簡歷答復(fu) 高(gao) 答(da)復率 93%

聊天(tian)意愿暫無

活躍時段活(huo)躍

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