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電話(hua)客(ke)服（10086） 3-6K 參考工資

挑戰高薪(xin)環境優雅定期團建不(bu)出(chu)差五(wu)險(xian)獎金提(ti)成(cheng)全勤獎節(jie)日(ri)福(fu)利(li)8小時(shi)工作制公費培訓公費旅游(you)提供住宿餐(can)補(bu)/工(gong)作餐(can)

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崗位職責

1、接聽客戶來電，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求。
3、具備處理問題、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。
5、不(bu)斷(duan)接(jie)受公司的各項業務和技能提升(sheng)培訓。

崗位要求

1、中專及以上學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力。
2、計算機操作熟練，有一定的網絡知識基礎，有客服經驗者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工(gong)作(zuo)，敬業、勤(qin)懇，樂于思(si)考，具有自(zi)我(wo)發(fa)展的主觀(guan)愿望和自(zi)我(wo)學(xue)習能力。

工作地址

山東省臨(lin)沂市蘭陵縣·文(wen)化路(lu)蘭陵路(lu)交界處陶然家居3樓

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