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電話(hua)客服(fu)（10086） 3-6K 參考工資

挑(tiao)戰高薪環境優雅(ya)定期團建不出(chu)差五險獎金提成全勤(qin)獎節日(ri)福(fu)利8小時(shi)工(gong)作制公(gong)費培訓公費旅(lv)游提供住宿餐(can)補/工作餐(can)

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崗位職責

1、接聽客戶來電，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求。
3、具備處理問題、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷(duan)接(jie)受(shou)公(gong)司的各項業務和技能(neng)提升培訓(xun)。

崗位要求

1、中專及以上學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力。
2、計算機操作熟練，有一定的網絡知識基礎，有客服經驗者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬業(ye)、勤懇(ken)，樂于思考，具(ju)有自我(wo)發展的(de)主觀愿(yuan)望(wang)和(he)自我(wo)學(xue)習能(neng)力。

工作地址

山東省(sheng)臨沂市蘭陵縣·文化(hua)路(lu)蘭陵路(lu)交界(jie)處(chu)陶然家(jia)居(ju)3樓

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