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山東省臨沂市蘭陵縣?
| ?經驗不限(xian)?| ?學(xue)歷不限(xian)?
| ?18歲-35歲? | ?招21~50人? | ?全職(zhi)
崗位職責
1、接聽客戶來電，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求。
3、具備處理問題、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。
5、不(bu)斷(duan)接(jie)受公司的各項業務和技能提升(sheng)培訓。
崗位要求
1、初高中及以上學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，有一定的網絡知識基礎，有客服經驗者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作(zuo)，敬業、勤懇，樂于(yu)思(si)考，具有自(zi)我發展的主觀愿望和自(zi)我學(xue)習(xi)能力。可適(shi)當加班者(zhe)優(you)先。
晉升機制
電話客(ke)服(fu)電(dian)話客服班長電話客質(zhi)檢(jian)師電話(hua)客培(pei)訓(xun)師電(dian)話客服(fu)主管
工作地址
山(shan)東省(sheng)臨沂市蘭(lan)陵縣·文化路蘭(lan)陵路交(jiao)界(jie)處陶然(ran)家居3樓
HR信息
宋經理
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