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山東省濟寧市兗州區 ? | ?1-2年(nian)? | ?大專? | ?18歲-40歲? | ?招21~50人? | ?全職(zhi)

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崗位職責

1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷接受(shou)公司的各項(xiang)業務和技能提升(sheng)培訓。

崗位要求

1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬業(ye)、勤懇，樂于思考(kao)，具有自我發展的主觀愿(yuan)望和自我學習能力。可適當加班者優先。

晉升機制

客服(fu)專員(yuan)客服主(zhu)管客服經(jing)理客服總監(jian)

工作地址

山(shan)東省濟寧市(shi)兗州(zhou)區兗州(zhou)銀座步(bu)行街展(zhan)開地圖

HR信息

宣珂

3日內活躍

自投遞起6個工作日內答復

簡(jian)歷(li)答(da)復高答復(fu)率 90%

聊天意(yi)愿較慢回復間隔大于(yu)5分鐘

活躍(yue)時段活躍上(shang)午9-10點最(zui)活躍

公(gong)司(si)其他職(zhi)位查看本公司更多職位