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京東天貓客服 3-6K 參考工資

山東省泰安市泰山區 ? | ?經驗(yan)不限? | ?高中? | ?20歲(sui)-30歲(sui)? | ?招3~5人? | ?全職

五險獎金提(ti)成全勤獎節(jie)日福利8小時工作制餐補/工作餐

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崗位職責

1、配合上級、運營端口承接每月客服銷售指標，并保障完成；
2、通過咚咚和客戶溝通，解答客戶問題，關注釘釘訂單群、客服群、發票群等相關信息處理
3、完成每月制定關聯銷售目標，包含套餐推薦、高客單價銷售引導等；
4、服務態度端正，引導客戶收貨好評，提高店鋪評價；
5、每日隨機跟進后臺待付款催付、待發貨、退款待審核等，并于當日處理完畢；
6、售后問題以顧客滿意為導向，并每日登記售后問題反饋到上級查看，改進；
7、處(chu)理日常售后(hou)顧客(ke)退換貨(huo)的跟進、糾紛差(cha)價微信打款、后(hou)臺退款等(deng)售后(hou)操作；

崗位要求

1、心態好，服務意識強，能夠正確對待客戶提出的問題，包容客戶的脾氣；
2、打字速度60字/分鐘以上；
3、較強的溝通能力和語言表達能力；
4、學習能力強，能夠掌握產品并能積極運用到日常接待中；
5、能夠及時發(fa)現問(wen)題(ti)(ti)、反饋(kui)問(wen)題(ti)(ti)，協助做好產(chan)品質量(liang)的(de)控制(zhi)及監督。

晉升機制

客服(fu)客服主管

工作地址

山東省(sheng)泰安市泰山區東岳大街(jie)市政府東臨(lin)東升國際商務港1樓展開地圖

HR信息

段女士

3日內活躍

自投遞起4個工作日內答復

簡(jian)歷答復暫無(wu)

聊天意愿暫無

活躍時段潛(qian)水

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