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山東省泰安市泰山區
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| ?經驗(yan)不限? | ?高(gao)中? |
?20歲(sui)(sui)-30歲(sui)(sui)? | ?招3~5人? | ?全職
崗位職責
1、配合上級、運營端口承接每月客服銷售指標，并保障完成；
2、通過咚咚和客戶溝通，解答客戶問題，關注釘釘訂單群、客服群、發票群等相關信息處理
3、完成每月制定關聯銷售目標，包含套餐推薦、高客單價銷售引導等；
4、服務態度端正，引導客戶收貨好評，提高店鋪評價；
5、每日隨機跟進后臺待付款催付、待發貨、退款待審核等，并于當日處理完畢；
6、售后問題以顧客滿意為導向，并每日登記售后問題反饋到上級查看，改進；
7、處理日常(chang)售(shou)(shou)后顧客退換貨的跟進、糾紛差價微(wei)信打款(kuan)(kuan)、后臺退款(kuan)(kuan)等(deng)售(shou)(shou)后操作；
崗位要求
1、心態好，服務意識強，能夠正確對待客戶提出的問題，包容客戶的脾氣；
2、打字速度60字/分鐘以上；
3、較強的溝通能力和語言表達能力；
4、學習能力強，能夠掌握產品并能積極運用到日常接待中；
5、能夠及時發現(xian)問題(ti)、反饋問題(ti)，協助(zhu)做好(hao)產(chan)品質(zhi)量的(de)控制及監督。
晉升機制
客服客(ke)服主管
工作地址
山東省泰(tai)安市(shi)(shi)泰(tai)山區東岳大(da)街市(shi)(shi)政府東臨東升國(guo)際商(shang)務港1樓
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HR信息
段女士
3日內活躍
自投遞起4個工作日內答復
聊天意愿
暫無(wu)
活(huo)躍時段(duan) 潛水(shui)
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