問 我想這里問一(yi)下(xia)有(you)經驗的管(guan)理者，請問如何鼓勵員工積(ji)極參與績效反饋(kui)過程(cheng)？

答 一次成功(gong)的(de)(de)(de)(de)績(ji)效(xiao)面談(tan)是互動式的(de)(de)(de)(de)面談(tan)，在面談(tan)過程中雙方(fang)應進(jin)行有(you)效(xiao)的(de)(de)(de)(de)互動溝通(tong)。為了獲得對(dui)方(fang)的(de)(de)(de)(de)真(zhen)實想法(fa)，主管應當鼓勵員(yuan)工(gong)多說話，充分(fen)表達自己(ji)的(de)(de)(de)(de)觀點。主管應避免(mian)填鴨式的(de)(de)(de)(de)說服“即使(shi)對(dui)下(xia)屬(shu)(shu)(shu)工(gong)作有(you)不滿意(yi)的(de)(de)(de)(de)地方(fang)”仍(reng)需要耐心傾(qing)聽(ting)下(xia)屬(shu)(shu)(shu)內心的(de)(de)(de)(de)真(zhen)正想法(fa)。耐心地聽(ting)取員(yuan)工(gong)講述并不時地概(gai)括或重(zhong)復對(dui)方(fang)的(de)(de)(de)(de)談(tan)話內容(rong)，鼓勵員(yuan)工(gong)繼續講下(xia)去，這(zhe)樣往(wang)往(wang)能更全面地了解員(yuan)工(gong)績(ji)效(xiao)的(de)(de)(de)(de)實際情況，幫助分(fen)析(xi)原因。如果下(xia)屬(shu)(shu)(shu)是一個(ge)非常善于表達的(de)(de)(de)(de)人就盡(jin)量(liang)允(yun)許他把問(wen)題充分(fen)暴(bao)露出來；如果下(xia)屬(shu)(shu)(shu)不愛說話，就給他勇(yong)氣(qi)多一些(xie)鼓勵，同時盡(jin)量(liang)用一些(xie)具體(ti)的(de)(de)(de)(de)問(wen)題來引導(dao)下(xia)屬(shu)(shu)(shu)多發表看法(fa)。