問(wen) 我(wo)想(xiang)這(zhe)里問一下有經(jing)驗的管理者，請問如何鼓勵員工積極參與績效反饋(kui)過程(cheng)？

答 一(yi)次成功的(de)(de)(de)績效面談(tan)是互(hu)動(dong)式的(de)(de)(de)面談(tan)，在面談(tan)過程中(zhong)雙方(fang)應(ying)進行(xing)有(you)效的(de)(de)(de)互(hu)動(dong)溝通。為了獲得對(dui)方(fang)的(de)(de)(de)真實想(xiang)法，主(zhu)管應(ying)當鼓勵員(yuan)工(gong)多(duo)說(shuo)話，充(chong)分(fen)表達(da)自己(ji)的(de)(de)(de)觀點。主(zhu)管應(ying)避免填鴨式的(de)(de)(de)說(shuo)服“即使對(dui)下屬(shu)工(gong)作(zuo)有(you)不(bu)滿意(yi)的(de)(de)(de)地方(fang)”仍(reng)需要耐心傾(qing)聽下屬(shu)內(nei)心的(de)(de)(de)真正想(xiang)法。耐心地聽取(qu)員(yuan)工(gong)講(jiang)述并不(bu)時(shi)地概括或重復對(dui)方(fang)的(de)(de)(de)談(tan)話內(nei)容，鼓勵員(yuan)工(gong)繼續講(jiang)下去，這(zhe)樣(yang)往(wang)往(wang)能更(geng)全面地了解員(yuan)工(gong)績效的(de)(de)(de)實際情況，幫助分(fen)析(xi)原因。如果(guo)下屬(shu)是一(yi)個非常善于表達(da)的(de)(de)(de)人(ren)就盡量(liang)允許他把問(wen)題(ti)充(chong)分(fen)暴露出來；如果(guo)下屬(shu)不(bu)愛(ai)說(shuo)話，就給他勇氣多(duo)一(yi)些鼓勵，同(tong)時(shi)盡量(liang)用一(yi)些具(ju)體(ti)的(de)(de)(de)問(wen)題(ti)來引導(dao)下屬(shu)多(duo)發表看法。