問(wen) 身為一名主管，你的職位可能經常扮演一些不討喜的角色，也因此(ci)受到不少員工(gong)的不待(dai)見，那么領導如何(he)管理不聽話的員工(gong)？

答(da) 首先(xian)批(pi)評(ping)方(fang)式(shi)要(yao)(yao)恰當(dang)，夸獎要(yao)(yao)誠(cheng)實。其次期望要(yao)(yao)誠(cheng)懇。最后(hou)下(xia)(xia)屬做得(de)有失妥當(dang)的地(di)方(fang)固然(ran)應(ying)當(dang)責備(bei)，而對其表(biao)現(xian)優秀之處，更不可抹煞，要(yao)(yao)給予(yu)適當(dang)獎勵，這樣下(xia)(xia)屬的內心(xin)才能平(ping)衡(heng)。你在評(ping)價下(xia)(xia)屬時(shi)，必須考慮他們的心(xin)理特(te)點，從(cong)而把評(ping)價工作這門藝術掌握得(de)恰到火候。