問 身為(wei)一(yi)名主管(guan)，你的(de)(de)職位(wei)可能經常扮演一(yi)些不(bu)討喜的(de)(de)角色，也因此受到不(bu)少員工的(de)(de)不(bu)待(dai)見，那么(me)領導如何管(guan)理(li)不(bu)聽(ting)話的(de)(de)員工？

答 首(shou)先(xian)批評方式(shi)要(yao)恰當，夸獎(jiang)(jiang)要(yao)誠(cheng)實。其(qi)次(ci)期望要(yao)誠(cheng)懇。最后下屬做得有失妥當的地方固然應(ying)當責備，而對(dui)其(qi)表(biao)現優秀之處(chu)，更(geng)不(bu)可抹煞，要(yao)給予適(shi)當獎(jiang)(jiang)勵，這(zhe)樣下屬的內心(xin)才能平衡。你(ni)在評價下屬時，必須考(kao)慮他們的心(xin)理特點，從而把評價工作這(zhe)門藝術掌握(wo)得恰到火候。