問 我是(shi)一(yi)位新上(shang)任的經(jing)理，我想知(zhi)道，面對乖僻、暴(bao)躁(zao)或心懷不滿的人，我該如何管理呢(ni)？

答 首先不(bu)要(yao)讓他們得(de)勢。不(bu)要(yao)讓他們的(de)抱怨占據(ju)太多的(de)時間，耗費管理層太多的(de)精力(li)。其次要(yao)不(bu)斷講述積極(ji)故事(shi)，包括組織目的(de)、使命、目標(biao)和成就。最后就是(shi)不(bu)要(yao)表現得(de)怒氣沖沖。要(yao)保持冷靜和專業。