問 我是一位新(xin)上任的(de)(de)經理(li)(li)，我想知道，面(mian)對(dui)乖(guai)僻、暴(bao)躁或心懷不滿(man)的(de)(de)人，我該如何管理(li)(li)呢？

答 首先(xian)不(bu)要(yao)(yao)讓他們(men)得(de)勢。不(bu)要(yao)(yao)讓他們(men)的(de)抱怨占據太多的(de)時間，耗費管理層太多的(de)精力。其次要(yao)(yao)不(bu)斷(duan)講述積(ji)極(ji)故事，包括組(zu)織目(mu)的(de)、使(shi)命(ming)、目(mu)標和成就。最后(hou)就是不(bu)要(yao)(yao)表現得(de)怒氣(qi)沖沖。要(yao)(yao)保持冷(leng)靜和專業(ye)。