問 我(wo)是一位新上任的經理(li)，我(wo)想知道，面對乖僻(pi)、暴躁或(huo)心懷(huai)不滿的人(ren)，我(wo)該如何(he)管理(li)呢？

答(da) 首先不要讓他們(men)得勢(shi)。不要讓他們(men)的抱怨占據太多(duo)(duo)的時(shi)間，耗費管理層太多(duo)(duo)的精(jing)力。其(qi)次要不斷講(jiang)述積極故事(shi)，包括組(zu)織(zhi)目(mu)的、使命、目(mu)標和(he)成就。最后(hou)就是(shi)不要表現得怒氣(qi)沖沖。要保持冷靜和(he)專業。