問 公司的員工經常(chang)會出(chu)現矛盾，作為一名管理(li)者，處理(li)起矛盾事件(jian)來(lai)很(hen)是頭(tou)疼(teng)，我該怎(zen)么辦呢？

答 矛(mao)盾(dun)總會(hui)不(bu)(bu)斷地(di)出現，管(guan)理(li)者(zhe)作為(wei)企業的核心，同(tong)時也不(bu)(bu)可避(bi)免地(di)會(hui)成為(wei)矛(mao)盾(dun)的焦點(dian)。在解決沖(chong)突的過程中(zhong)，管(guan)理(li)者(zhe)必須以公(gong)正(zheng)、公(gong)平原則為(wei)前提，以解決問題為(wei)目(mu)的，避(bi)免矛(mao)盾(dun)激化。惟(wei)有如此，才能令員工信服。