問 公司(si)的員工經常會出現矛盾(dun)，作(zuo)為(wei)一(yi)名(ming)管理者，處理起矛盾(dun)事件來很是頭疼，我(wo)該(gai)怎么辦呢？

答 矛(mao)盾總會(hui)不斷地出現，管理者作為(wei)企業的(de)核(he)心，同時(shi)也不可避免地會(hui)成(cheng)為(wei)矛(mao)盾的(de)焦點。在(zai)解決沖突的(de)過程中(zhong)，管理者必須以公正、公平(ping)原則為(wei)前提，以解決問題為(wei)目的(de)，避免矛(mao)盾激化(hua)。惟有如此(ci)，才能(neng)令員(yuan)工信服。