問 公司(si)的員工經常會出現(xian)矛(mao)盾，作為一名(ming)管理者，處理起矛(mao)盾事(shi)件來(lai)很是(shi)頭疼，我(wo)該怎么辦呢(ni)？

答 矛(mao)(mao)盾(dun)總(zong)會不斷(duan)地出現，管理者(zhe)(zhe)作(zuo)為企業的(de)核心(xin)，同時也不可避(bi)免地會成為矛(mao)(mao)盾(dun)的(de)焦(jiao)點。在解(jie)決沖突的(de)過程中(zhong)，管理者(zhe)(zhe)必須以公正(zheng)、公平原(yuan)則為前提，以解(jie)決問(wen)題為目的(de)，避(bi)免矛(mao)(mao)盾(dun)激化。惟有如此，才能(neng)令員工信服。