問 我做主管已經有一年多的時間了(le)，可是(shi)部門員工的業績一直(zhi)上不去，員工們還時常抱怨，我該怎么管理呢？

答 傾聽(ting)和講話一(yi)樣具(ju)有說(shuo)服力。主管(guan)應該(gai)多(duo)多(duo)傾聽(ting)員(yuan)工的(de)想法(fa)，并讓員(yuan)工共(gong)同(tong)參(can)(can)與制定工作決策(ce)。當主管(guan)與員(yuan)工建立(li)了坦誠交流、雙向信息共(gong)享(xiang)的(de)機制時，這種(zhong)共(gong)同(tong)參(can)(can)與決策(ce)所衍生的(de)激(ji)勵效(xiao)果，將會更為顯著。