問 我做主管已(yi)經有一年(nian)多的時間了，可是(shi)部門員工的業績一直上不去(qu)，員工們(men)還時常(chang)抱怨，我該(gai)怎么管理呢？

答 傾聽和講(jiang)話(hua)一(yi)樣具有說(shuo)服力(li)。主管應該多(duo)多(duo)傾聽員工的想(xiang)法，并讓員工共同參與制定工作(zuo)決策(ce)。當主管與員工建(jian)立了坦(tan)誠交(jiao)流、雙向信息共享的機制時，這種共同參與決策(ce)所衍生(sheng)的激(ji)勵效果，將會更為(wei)顯(xian)著(zhu)。