問 我(wo)做主(zhu)管已經有一年多的時(shi)間了(le)，可(ke)是部(bu)門員工的業績一直上不去，員工們還時(shi)常抱(bao)怨，我(wo)該怎么管理呢(ni)？

答 傾(qing)聽和講話一樣具有(you)說(shuo)服力。主管應(ying)該多多傾(qing)聽員(yuan)工的(de)想法，并讓員(yuan)工共同參與(yu)(yu)制定工作(zuo)決策。當(dang)主管與(yu)(yu)員(yuan)工建立了坦(tan)誠(cheng)交流(liu)、雙向信息共享的(de)機制時，這種(zhong)共同參與(yu)(yu)決策所衍生的(de)激勵(li)效果，將會更為顯(xian)著。