問 最近(jin)聽(ting)朋友說他們公司使用KPI制(zhi)度(du)，自(zi)己沒工作沒好(hao)意思(si)當面問，什么是KPI制(zhi)度(du)？

答 KPI，是(shi)指(zhi)(zhi)關(guan)(guan)(guan)鍵(jian)績效指(zhi)(zhi)標(biao)法(Key Performance Indicator，KPI)，它把對(dui)績效的評(ping)(ping)估(gu)簡化(hua)為對(dui)幾個關(guan)(guan)(guan)鍵(jian)指(zhi)(zhi)標(biao)的考核，將關(guan)(guan)(guan)鍵(jian)指(zhi)(zhi)標(biao)當作評(ping)(ping)估(gu)標(biao)準(zhun)，把員工的績效與(yu)關(guan)(guan)(guan)鍵(jian)指(zhi)(zhi)標(biao)作出比較地評(ping)(ping)估(gu)方法，在一定(ding)程度上可以(yi)說是(shi)目標(biao)管理法與(yu)帕累托定(ding)律的有效結(jie)合。關(guan)(guan)(guan)鍵(jian)指(zhi)(zhi)標(biao)必須(xu)符合SMART原(yuan)則：具體性（Specific）、衡量性(Measurable)、可達(da)性(Attainable)、現實性(Realistic)、時限性(Time-based)。