問 最近(jin)聽朋友說他們(men)公司使用KPI制(zhi)(zhi)度，自己沒(mei)工作沒(mei)好意思當面問，什么是KPI制(zhi)(zhi)度？

答 KPI，是指(zhi)(zhi)(zhi)關鍵(jian)績(ji)效指(zhi)(zhi)(zhi)標(biao)法(Key Performance Indicator，KPI)，它(ta)把(ba)對績(ji)效的(de)評(ping)估簡化為(wei)對幾個關鍵(jian)指(zhi)(zhi)(zhi)標(biao)的(de)考核，將關鍵(jian)指(zhi)(zhi)(zhi)標(biao)當作評(ping)估標(biao)準，把(ba)員工(gong)的(de)績(ji)效與關鍵(jian)指(zhi)(zhi)(zhi)標(biao)作出比較地評(ping)估方法，在一定程度(du)上(shang)可以說是目標(biao)管理(li)法與帕累(lei)托定律的(de)有效結合(he)。關鍵(jian)指(zhi)(zhi)(zhi)標(biao)必須(xu)符合(he)SMART原則：具體性（Specific）、衡量性(Measurable)、可達性(Attainable)、現實性(Realistic)、時限性(Time-based)。