問 最(zui)近聽朋友說他們公(gong)司(si)使用KPI制度(du)，自己沒工作沒好意(yi)思當面問，什么是KPI制度(du)？

答 KPI，是指關(guan)鍵(jian)(jian)績(ji)效指標(biao)法(fa)(Key Performance Indicator，KPI)，它把(ba)對績(ji)效的(de)評(ping)估(gu)簡化為對幾個(ge)關(guan)鍵(jian)(jian)指標(biao)的(de)考核，將關(guan)鍵(jian)(jian)指標(biao)當作評(ping)估(gu)標(biao)準，把(ba)員工的(de)績(ji)效與(yu)關(guan)鍵(jian)(jian)指標(biao)作出(chu)比較(jiao)地評(ping)估(gu)方(fang)法(fa)，在一定(ding)程度上可以說是目(mu)標(biao)管理法(fa)與(yu)帕累托(tuo)定(ding)律的(de)有效結合。關(guan)鍵(jian)(jian)指標(biao)必須符(fu)合SMART原(yuan)則：具(ju)體性(xing)（Specific）、衡量性(xing)(Measurable)、可達性(xing)(Attainable)、現實性(xing)(Realistic)、時限性(xing)(Time-based)。