問 我(wo)是公司的一名主管，員工(gong)在工(gong)作中遇到問題的時候我(wo)經常會與他們溝通，但(dan)是很少能聽到他們的真(zhen)實想(xiang)法(fa)，我(wo)該(gai)怎么做才能了解到他們的真(zhen)實想(xiang)法(fa)呢？

答 首先，和下屬的(de)(de)(de)(de)談話(hua)不(bu)(bu)宜直截(jie)了當地去提問(wen)，特別是一些(xie)敏感(gan)(gan)的(de)(de)(de)(de)問(wen)題，你(ni)得委婉而巧妙地去問(wen)，其次，你(ni)應該盡(jin)量作一個合格的(de)(de)(de)(de)傾聽者(zhe)(zhe)。下屬說話(hua)的(de)(de)(de)(de)時候(hou)你(ni)仔細(xi)地聽，他不(bu)(bu)說話(hua)的(de)(de)(de)(de)時候(hou)你(ni)仔細(xi)地想。你(ni)會發(fa)現，要(yao)(yao)想成為一個合格的(de)(de)(de)(de)傾聽者(zhe)(zhe)，耐心(xin)始(shi)(shi)終是必要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)。再(zai)次，你(ni)要(yao)(yao)鼓勵她自(zi)己談自(zi)己，并(bing)問(wen)她一些(xie)問(wen)題以便啟發(fa)她開(kai)始(shi)(shi)談話(hua)。 最后，你(ni)盡(jin)量使別人感(gan)(gan)覺自(zi)己重要(yao)(yao)，你(ni)鼓勵下屬追求自(zi)我利益，并(bing)且真(zhen)心(xin)實意予以幫助。