問(wen) 我是公司的一名主管，員工在工作中遇到(dao)問題的時(shi)候我經常會與他們溝通，但是很少能(neng)聽(ting)到(dao)他們的真(zhen)實想法(fa)，我該怎么做才能(neng)了解(jie)到(dao)他們的真(zhen)實想法(fa)呢？

答 首(shou)先，和下(xia)屬的(de)談(tan)(tan)話(hua)不宜直截了當地去(qu)(qu)提問(wen)，特(te)別是一些(xie)敏(min)感的(de)問(wen)題，你(ni)得(de)委(wei)婉而巧妙地去(qu)(qu)問(wen)，其次，你(ni)應(ying)該盡量作一個(ge)合格(ge)的(de)傾(qing)聽(ting)(ting)者。下(xia)屬說話(hua)的(de)時候你(ni)仔(zi)細地聽(ting)(ting)，他不說話(hua)的(de)時候你(ni)仔(zi)細地想(xiang)。你(ni)會發現(xian)，要(yao)想(xiang)成為一個(ge)合格(ge)的(de)傾(qing)聽(ting)(ting)者，耐心始終是必要(yao)的(de)。再(zai)次，你(ni)要(yao)鼓勵她自(zi)己(ji)談(tan)(tan)自(zi)己(ji)，并(bing)問(wen)她一些(xie)問(wen)題以便啟發她開始談(tan)(tan)話(hua)。 最后，你(ni)盡量使別人感覺(jue)自(zi)己(ji)重要(yao)，你(ni)鼓勵下(xia)屬追(zhui)求(qiu)自(zi)我(wo)利益，并(bing)且真心實意予以幫助(zhu)。