問 作為部門的負責人，我對總是(shi)犯錯的員工感到很無奈，我該怎么做(zuo)才能讓他們有所改變呢？

答(da) 在平時的言語溝通和(he)交(jiao)流上，切忌(ji)有(you)諷刺、挖苦、批評、喝(he)斥甚至有(you)背后搗他人(ren)脊梁骨的現(xian)象，更不能在背后謾罵和(he)侮辱他們，作為主觀需要給他們適當(dang)的肯定、表(biao)揚以(yi)及褒獎，即(ji)使遇到(dao)再笨(ben)拙的下屬，也應該(gai)有(you)寬(kuan)容的雅量，如(ru)果(guo)遇到(dao)心情低落和(he)消沉(chen)的員工應該(gai)多給予(yu)點鼓勵和(he)關注；