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山東省東營市東營區
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| ?經驗不(bu)限(xian)(xian)? | ?學歷(li)不(bu)限(xian)(xian)? |
?年(nian)齡不(bu)限(xian)(xian)? | ?招3~5人? | ?全職
崗位職責
1、線上客服，維護和開發客戶；
2、及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
3、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求；
4、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
5、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷。
6、不斷接受公(gong)司的各項業務和技能提升培訓。
崗位要求
1、有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗優先 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工(gong)作，敬業、勤(qin)懇，樂于思考，具有自我發展的主觀(guan)愿望(wang)和(he)自我學(xue)習(xi)能力。
晉升機制
客服專員客服(fu)主管(guan)客服經理(li)客服總(zong)監
工作地址
山東(dong)省東(dong)營(ying)(ying)市東(dong)營(ying)(ying)區萬(wan)海金地大廈A座703室
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HR信息
李女士
今日活躍
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聊天(tian)意(yi)愿
較(jiao)慢
回復(fu)間隔(ge)
大(da)于5分鐘
活(huo)躍(yue)時段 潛水
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